Viestintätaidot – mistä ne koostuvat ja miksi ne ovat tärkeitä?

Palveluliiketoiminta

Viime aikoihin asti tärkeintä työntekijää haettaessa olivat hänen kovat pätevyytensä - helposti mitattavat, todistettavissa olevat, erikoistuneet ja tietyn ammatin suorittamisen mahdollistavat taidot. Nykyään kuitenkin puhutaan yhä enemmän pehmeistä taidoista, jotka eivät ole mitattavissa, eivät helposti opittavissa, mutta voivat saada työntekijän suoriutumaan tehtävistään paljon paremmin. Ohjelmien, kielten tuntemus ja teoreettinen osaaminen ovat tietysti erittäin tärkeitä, mutta entä jos hän ei sen lisäksi pysty kommunikoimaan selkeästi, selviytymään stressistä ja hänen on vaikea työskennellä ryhmässä? Pehmeiden taitojen puute voi olla erittäin ongelmallista, minkä vuoksi joka vuosi tulee yhä enemmän ammatteja, joissa ne ovat todella tärkeitä. Eräs ryhmä tällaisia ​​pätevyyksiä ovat kommunikaatiotaidot. Mistä ne koostuvat? Miksi ne ovat tärkeitä? Suosittelemme tässä artikkelissa.

Pehmeät taidot vahvistuvat

Työehdokkaat pitävät pehmeitä taitoja usein kliseenä, joka on hyvä kirjoittaa CV:hen riippumatta siitä, onko meillä sitä ollenkaan. Myös rekrytoijat voivat varmasti vahvistaa tämän. Tärkeää on kuitenkin tiedostaa, että tällaiset taidot ovat erittäin tärkeitä päivittäisessä työssäsi ja joskus voi käydä niin, että pelkkä erikoisosaaminen ei riitä.

Jos haastatteluun tulee kaksi henkilöä, joilla on samat mitattavissa olevat taidot, mutta toisella on pehmeämpiä taitoja, on hyvin mahdollista, että palkkaamme heidät.

Tällaisten mittaamattomien kykyjen ansiosta selviydymme päivittäisestä työstämme paljon helpommin. Esimerkiksi kyky lieventää konflikteja tai käsitellä rationaalisesti kriisitilanteita voi olla erittäin hyödyllinen hyvän työilmapiirin luomisessa, mikä monille työntekijöille on synonyymi suuremmalle sitoutumiselle ja motivaatiolle tehtäviensä hoitamiseen.

Pehmeät taidot ovat myös erittäin tärkeitä yrittäjille tai johtajille, jotka työskentelevät ja johtavat muita ihmisiä päivittäin ja joutuvat hyvin toimeen tällaisen organisaation kanssa.

Joten jos epäilemme, ovatko todella pehmeät taidot tärkeitä, kannattaa pohtia, miten ne voivat vaikuttaa työhön. Useimmissa tapauksissa vaikutus on erittäin myönteinen.

Näiden taitojen vaatimisessa työntekijöiltä ei ole mitään yllättävää tai liian innokasta. Loppujen lopuksi haluamme tiimimme toimivan hyvin yhdessä, ja he varmasti helpottavat sitä.

Pehmeät taidot ovat hyvin laaja käsite ja sisältävät monia käyttäytymismalleja tai ominaisuuksia. Yksi heidän ryhmistään on viestintätaidot. Mistä ne koostuvat ja miksi niiden pitäisi olla meille tärkeitä?

Viestintätaidot yhdellä silmäyksellä

Jos potentiaalinen työntekijämme aikoo työskennellä tiimin tai asiakkaiden kanssa päivittäin, näyttää ilmeiseltä, että häneltä vaaditaan kommunikointitaitoja. Mitä tämä ominaisuuksien tai käyttäytymismallien joukko oikeastaan ​​tarkoittaa?

Nämä ovat taitoja, jotka saavat meidät olemaan yhteydessä toiseen ihmiseen. Tärkeää on, että kyse on myös sen pitämisestä hyvällä tasolla koko sen keston ajan.

Yleensä pehmeitä taitoja on vaikea vahvistaa ja todistaa varsinkin ensikontaktissa hakijaan, mutta kommunikaatiotaidot ovat ryhmä, joka voi tulla esiin haastattelun aikana. Voimme varmistaa, että hän viestii ymmärrettäviä, selkeitä viestejä, on avoin, osaa neuvotella jne.

Joten jos huomaamme sellaisen henkilön CV:ssä, että hän mainitsee jonkin näistä kyvyistä, kannattaa yrittää tarkistaa se ensimmäisen yhteydenoton yhteydessä.

Aloita ilmainen 30 päivän kokeilujakso ilman ehtoja!

Mistä kommunikaatiotaidot koostuu?

Tiedämme jo, mitä kommunikaatiotaidot ovat, mutta mistä ne koostuvat?

Ensimmäisenä mieleen heistä tulee tietysti kommunikatiivisuus, joka usein ymmärretään kyvyksi puhua vapaasti kenen tahansa kanssa. On totta, että tällaisten kykyjen omaava ihminen ymmärtää keskustelukumppania hyvin, kuulee ja tietää, mistä hän puhuu, mutta kommunikatiivisuuden lisäksi on erittäin tärkeää luoda selkeitä viestejä, jotka ovat vastaanottajalle täysin ymmärrettäviä.

Kommunikaatiokykyinen henkilö pystyy myös ratkaisemaan konflikteja. Töissä, jossa joka päivä tapaa joukko ihmisiä, joilla ei aina ole hyvä päivä, sitä ei ole vaikea löytää. Kullan arvoinen henkilö, joka pystyy puhumaan konfliktissa oleville, kuuntelemaan molempia osapuolia ja saamaan heidät sopimukseen.

Tietysti myös ryhmätyö sisältää nämä taidot. Päivittäisessä työssämme teemme yleensä yhteistyötä jonkun kanssa ja usein käy niin, että tehtäviemme suorittaminen on riippuvainen jonkun muun kanssa. Siksi hyvä ryhmäyhteistyö on silloin toivottavaa, jotta kaikki sujuisi hyvin.

Toinen kommunikointitaito on kyky sopeutua uusiin olosuhteisiin. Joustavuus ja muutoksiin sopeutuminen, niihin sulkeutumatta jättäminen voi olla erittäin tarpeellista osastovaihdon tai ylennyksen yhteydessä.

Ehdokkaan kommunikointikykyyn kannattaa kiinnittää huomiota. Niiden saaminen voi saada hänet osallistumaan paljon enemmän työhönsä!