Ostokset mobiililaitteiden kautta – arkea vai verkkokaupan tulevaisuus?

Palveluliiketoiminta

Rajoittamaton pääsy verkkoon ja siten tieto vaikuttaa asiakkaiden ostotottumusten ja odotusten muutokseen. Raportin "E-commerce in Poland 2017. Gemius for e-Commerce Polska" mukaan jopa 47 % ihmisistä teki ostoksia mobiililaitteiden kautta viimeisen vuoden aikana. Älypuhelimien ostot olivat palkintokorokkeella heti kannettavan tietokoneen takana 80 prosentilla ja pöytätietokoneen 61 prosentilla. Nämä tiedot osoittavat selvästi mobiiliostojen nousun. Mikä siihen vaikuttaa? Ja onko tällä menetelmällä todella vain etuja?

Mobiiliostosten suosio – mistä se johtuu?

Monien elämämme osa-alueiden tietokoneistuminen ja kaikkialla vallitseva pääsy Internetiin ovat myös muuttaneet ostotottumuksia. Olemme yhä halukkaampia tekemään ostoksia mobiililaitteiden, erityisesti älypuhelimien, kautta.

Ota selvää mobiililaitteilla tehtyjen ostosten eduista:

  • Säästää aikaa

Sinun ei tarvitse tarkistaa henkilökohtaisesti, mistä löydät etsimäsi housut tai paikalliset ruokatuotteet. Paikasta ja ajasta riippumatta voit tarkistaa puhelimellasi myymälän, josta löydät suosikki- tai halutut tuotteesi.

  • Ostoksen mukavuus

Voit tehdä ostoksia mistä tahansa – tarvitset vain älypuhelimen internetyhteydellä. Tämä on selvä etu kannettavaan tietokoneeseen tai jopa tablettiin verrattuna, koska nämä eivät ole aina mukanamme olevia tavaroita, vaan puhelin on aina mukanamme.

  • Helppo osto- ja maksupolku

Monissa verkkokaupoissa ostospolku ja mobiililaitteiden kautta tehtyjen ostosten maksaminen on paljon yksinkertaisempaa. Tämä johtuu tietysti siitä, että asiakkaan on mahdollisimman paljon helpompi viimeistellä kauppa ja että koko prosessi tapahtuu pääsääntöisesti painamalla vain "Seuraava"- ja "Lopeta"-painikkeita.

  • Hintatarjouksia

Sen sijaan pidämme puhelinta aina mukanamme, jotta voimme reagoida paljon nopeammin ilmestyviin kampanjoihin ja ostaa tietyn tuotteen edulliseen hintaan. Menetämme tämän etuoikeuden, kun odotamme ostosten tekemistä kannettavalla tietokoneella kotiin palattuamme. Silloin voi käydä ilmi, että sopimus on vanhentunut, mikä ei toteudu, jos päätämme tehdä välittömän ostoksen puhelimitse.

Miksi emme päätä ostaa mobiililaitteiden kautta?

Kuten kaikilla ratkaisuilla, myös mobiililaitteiden kautta ostoksilla on sekä kannattajia että vastustajia. Huolimatta älypuhelimien yleisyydestä monet ihmiset ovat edelleen haluttomia tekemään ostoksia niillä.

Opi tärkeimmät syyt kieltäytyä puhelimitse tehdyistä ostoksista:

  • Epäluottamus

Vaikka puolalaiset ovat yhä halukkaampia tekemään mobiiliostoksia ja siten maksamaan osana näitä tapahtumia, monet heistä eivät silti luota täysin tähän prosessiin. Asiakkaat suhtautuvat edelleen epäilevästi korttinumeron tai puhelinnumeron antamiseen. Nämä pelot voidaan poistaa varmistamalla maksujen turvallisuus ja yrittämällä käyttää niiden yksinkertaistettuja lomakkeita - eli antamatta kaikkia arkaluonteisia tietoja, kuten PayU- tai PayPal-verkkomaksuja.

  • Halukkuus tietää tuotteen yksityiskohtainen kuvaus

Mobiiliversioilla varustetut verkkokaupat käyttävät usein lyhyitä tuotekuvauksia, jotta kaikki tarvittavat tiedot ovat puhelimessa näkyvässä näkymässä. Siksi uteliaimmat asiakkaat, jotka tarvitsevat yksityiskohtaisen kuvauksen kuvan lisäksi tuotteen arvioimiseksi, luopuvat todennäköisesti ostoksestaan. Tietojen lyhentämisen sijaan kannattaa käyttää välilehtimekanismia, johon voimme sijoittaa tuotteesta erilaisia ​​tietoja, kuten kuvauksen, tekniset tiedot ja sovelluksen. Tällainen ulospääsy tilanteesta mahdollistaa sen, että emme menetä uteliaampia asiakkaita, jotka pitävät ostoksilla mobiililaitteen kautta, mutta eivät halua tiedon laajuuden ja ostospolun tason mobiilikanavalla poikkeavan ostostandardeista valmistettu pöytätietokoneista ja kannettavista tietokoneista.

  • Kaikki kestää liian kauan

Pitkät lomakkeet ja odotusaika kaupan nettisivujen latautumiseen - ovat yksi tärkeimmistä syistä haluttomuuteen tehdä ostoksia mobiililaitteiden kautta. Monille aika on arvokasta, varsinkin sen säästämisessä. Siksi kannattaa varmistaa, että kaupan sivut latautuvat nopeasti - voit tarkistaa sen PageSpeed ​​​​Tools -verkkosivustolta ja minimoida kaupankäynnin aikana täytettävien kenttien määrän.

Mobiililaitteiden kautta ostaminen on tulevaisuutta!

Kuten tutkimukset osoittavat, mobiililaitteilla tehdyt ostot ovat yhä suositumpia ja voimme turvallisesti olettaa, että tämä trendi ei vain jatku, vaan myös kasvaa. Elämäntavan ja elämäntavan muuttaminen liikkuvammaksi ja joustavammaksi muuttaa myös tapaa, jolla tuotteita haetaan ja ostetaan. Tuleviin muutoksiin kannattaa valmistautua jo tänään ja mukauttaa myymäläsi sähköisen kaupankäynnin maailman muuttuviin todellisuuksiin.