Onnistunut myynti on menestystä myynnissä. Käytä potentiaaliasi!

Palveluliiketoiminta

Monet aloittelevat myyjät kysyvät itseltään, mitä tehdä ollakseen parhaita ja myydäkseen tuotteita menestyksekkäästi. Onnistunut myynti koostuu monista elementeistä, jotka on pidettävä mielessä.

Internet-myynnin suosio kasvaa ja näin ollen tehokkaat myyntitekniikat ja kyky kiinnostaa vastaanottajaryhmää tuotteella alkavat olla yhä tärkeämpi rooli. Riippumatta siitä, myymmekö kiinteästi vai verkossa, on muutama seikka, jotka tulee aina muistaa menestyäksesi myynnissa. Nämä ovat 5 tärkeintä.

Onnistunut myynti on hyvää valmistautumista

Menestyksen saavuttamiseksi myyjän on aina oltava hyvin valmistautunut ja ennen kaikkea hänen on osoitettava myymänsä tuotteen hyvä tuntemus. Hänen on tiedettävä siitä ehdottomasti kaikki ja oltava alansa asiantuntija, jotta hän pystyy vastaamaan asiakkaan jokaiseen, jopa uteliaimpaan kysymykseen. Lisäksi tuotteen hyvä tuntemus mahdollistaa sen kiinnostavamman esittelyn. Onnistunut myynti ei sisällä ei-tiedä-vastauksia. Tätä tulee ehdottomasti välttää. Jos emme jostain syystä pysty vastaamaan asiakkaan kysymykseen, pyydä häneltä hetki kärsivällisyyttä ja etsi vastaus tänä aikana tai ota yhteyttä asiantuntijaan. Asiakasta ei voi lähettää takaisin kuitilla. Myyjän on myös uskottava tuotteeseen, jota hän haluaa myydä, ollakseen uskottavampi asiakkaiden silmissä.

Prioriteettien asettaminen

Tehtävien jakaminen tärkeisiin ja vähemmän tärkeisiin on erittäin hyödyllistä, varsinkin jos tehtäviä on paljon. Ensinnäkin kannattaa panostaa tehtäviin, joista voi olla eniten hyötyä, esimerkiksi asiointiin ostamisesta eniten kiinnostuneiden asiakkaiden kanssa ja sitten yrittää vakuuttaa niitä, jotka eivät halua tehdä ostoksia. Työ kannattaa myös jakaa vaiheisiin ja priorisoida sekä merkitä tietyn tehtävän arvioitu suorittamisaika. Tehokas työajanhallinta tuo aina positiivisia tuloksia.

Tehokkaita myynti- ja vuorovaikutustaitoja

Hyvän myyjän tulee myös tuntea ihmiset, pystyä luomaan heihin kontakti sekä ymmärtämään heidän tarpeitaan oikein. Hänen pitäisi pystyä arvioimaan, kuka voi olla potentiaalinen asiakas ja kuka ei. Hänen tulee myös olla kohtelias, hymyilevä, herättää luottamusta ja positiivisia tunteita, mikä tekee asiakkaan halukkaammaksi puhumaan. On tärkeää oppia kuuntelemaan asiakasta. Älä pelkää esittää kysymyksiä, sillä mitä enemmän tiedämme asiakkaastasi, sitä paremman tarjouksen voimme tarjota hänelle. Sinun tulee myös osoittaa kiinnostusta asiakkaan sanomaa kohtaan, jolloin keskustelukumppani ostaa todennäköisemmin. Tärkeää on viitata asiakkaan erityistarpeisiin, jos hän hakee esimerkiksi kahdenistuttavaa sohvaa, ei kannata vaatia isompaa. Myyjän tulee neuvoa ostossa, ei määrätä. Silloin mahdollisuudet menestyä myynnissä ovat suuremmat. Aloita ilmainen 30 päivän kokeilujakso ilman ehtoja!

Asiakkaan ymmärtämä kieli

Asiakkaan kanssa käytävän keskustelun kielen tulee olla kaikkien ymmärrettävää ilman vaikeaa, erikoistunutta sanastoa. Muista myös olla keskeyttämättä ja huutamatta asiakasta, eikä myöskään puhua liian nopeasti. Parhaiten asiakas visualisoi sen, mistä tällä hetkellä puhumme, esimerkiksi television erojen kuvailemisen sijaan on parempi näyttää miltä kuva näyttää, jotta asiakas näkee erot. Myyjän äänensävy on myös erittäin tärkeä, sillä sen tulee olla määrätietoinen ja itsevarma, mutta myös kulttuurinen. Oikea äänensävy lisää myynnin tehokkuutta.

Ilman asiakkaan luottamusta et onnistu myynnissä

On tärkeää muistaa, että jokaisen asiakassuhteen tulee perustua luottamukseen. Myyjän on pidettävä lupauksensa, muuten hän voi vaarantaa asiakkaiden menetyksen tai jopa vakavan vahingon yrityksen imagolle, esimerkiksi negatiivisten kommenttien muodossa Internetissä. Siksi ennen tietyn tarjouksen jättämistä asiakkaalle kannattaa varmistaa, että pystymme pitämään tämän lupauksen. Muista olla oma itsesi. Myyjän tulee olla uskottava asiakkaiden silmissä. Tehokas myyjä voi herättää luottamusta itseensä, tuotteeseen ja brändiin. Onnistunut myynti on menestyksen tae.