Kaupallisten tietojen lähettäminen – sopimattomat käytännöt

Palveluliiketoiminta

Kaupallisen tiedon lähettäminen on todellinen nykymaailman vitsaus. Monissa maissa on kehitetty erityisiä määräyksiä verkon käyttäjien suojelemiseksi tältä ilmiöltä. Puolassa ei toistaiseksi ole erityistä lakia, joka käsittelee tätä ongelmaa. Ja roskapostin vastainen sääntely on hajallaan eri säädöksissä eri lain aloilta.

Kaupallisten tietojen lähettäminen - esittely

Taiteen tarjoaminen. Sähköisten palvelujen tarjoamisesta 18.7.2002 annetun lain 10 §:n mukaan on kiellettyä lähettää ei-toivottua kaupallista tietoa, joka on osoitettu nimetylle vastaanottajalle, joka on luonnollinen henkilö, sähköisessä viestinnässä, erityisesti sähköpostitse. Kaupallinen tieto katsotaan tilatuksi, jos vastaanottaja on suostunut vastaanottamaan sellaisia ​​tietoja, erityisesti tätä tarkoitusta varten, hän on asettanut saataville henkilöllisyytensä osoittavan sähköpostin.

Toisaalta telelain uudessa versiossa telepäätelaitteiden ja automaattisten soittojärjestelmien käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin on kiellettyä, ellei tilaaja tai loppukäyttäjä ole siihen etukäteen antanut suostumustaan. Tämän säännöksen tarkoituksena on tarjota tilaajille turvatoimia heidän yksityisyytensä häiritsemisen varalta.

Siksi yrittäjien, jotka haluavat lähettää potentiaalisille asiakkailleen kaupallisia tietoja, on pyydettävä suostumus. Koska suuri määrä sähköposteja, joiden aiherivillä on "XYZ-suostumuspyyntö kaupallisen tarjouksen lähettämiseen", päätyy roskakoriin, useimmat kauppiaat ovat alkaneet kiertää kieltoa ryhtymällä sopimattomiin käytäntöihin. Tämän artikkelin tarkoituksena on tarjota esimerkkejä rikkomuksista.

Kaupallisen tiedon käsite

Art. Sähköisten palvelujen tarjoamisesta annetun lain 2 §:n 2 momentti:

Kaupallisella tiedolla tarkoitetaan kaikkea sellaista tietoa, joka on tarkoitettu suoraan tai välillisesti edistämään tavaroiden, palvelujen tai sellaisen yrittäjän tai ammatinharjoittajan imagoa, jonka harjoittamisen oikeus riippuu erillisissä laeissa säädettyjen vaatimusten täyttymisestä, ei kuitenkaan tiedot, jotka mahdollistavat yhteydenpidon sähköisen viestinnän keinoin. tietty henkilö ja tiedot tavaroista ja palveluista, jotka eivät saavuta niiden levittämisen tilaavan tahon toivomaa kaupallista vaikutusta, erityisesti ilman tuottajilta, myyjiltä ja palveluntarjoajilta saamaa korvausta tai muita etuja;

Jokaisen kaupallisen tiedon sisällön tarvittavat osat on esitetty 1999/2004 artiklassa. Sähköisten palvelujen tarjoamisesta annetun lain 9 §:ssä:

1. Kaupallinen tieto erotetaan selkeästi ja merkitään tavalla, joka ei aiheuta epäilyksiä siitä, että se on kaupallista tietoa.

2. Kaupalliset tiedot sisältävät:

  1. sen tahon nimeäminen, jonka tilauksesta se levitetään, ja sen sähköiset osoitteet;
  2. selkeä kuvaus myynninedistämistoiminnan muodoista, erityisesti hinnanalennuksista, ilmaisista raha- tai luontoisetuista ja muista mainostettuihin tavaroihin, palveluun tai imagoon liittyvistä eduista, sekä näiden etujen hyödyntämisen edellyttämien edellytysten selkeä määrittely, jos ne ovat osa tarjousta;
  3. kaikki tiedot, jotka voivat vaikuttaa osapuolten vastuun määrittämiseen, erityisesti varoitukset ja varaukset.

Suostumus kaupallisen tarjouksen lähettämiseen

Ensinnäkään suostumusta kaupallisen tarjouksen lähettämiseen ei voida vihjata. Se on tehtävä selvästi. Tärkeää on, että sen voi nostaa milloin tahansa yksinkertaisesti ja maksutta. Tämä suostumus on ilmaistava erillään henkilötietojen käsittelyä koskevasta suostumuksesta ja sen lomakkeesta tulee ilmetä kaikki kuluttajan toiminta, esimerkiksi sähköpostiviestinä tai klikkaamalla asianmukaista linkkiä. On myös tärkeää merkitä suostumuksen laajuus ja täsmentää, että se koskee tiettyä tuotetta tai tuoteryhmää eikä sisällä muuta yrittäjän tarjoamaa tavaraa.

Sopimattomat käytännöt hankittaessa suostumus kaupallisten tietojen lähettämiseen

  • Suostumuksen saaminen kaupallisten tietojen lähettämiseen voidaan tehdä myös aiemmin lähetetyn sähköpostin perusteella, jossa pyydetään suostumusta sen lähettämiseen. Täällä raja on kuitenkin hyvin ohut ja se on helppo ylittää. Tällaisen sähköpostin sisältö ei saa sisältää viestejä, jotka mainostavat tiettyä tuotetta tai palvelua. Näin ollen suostumuspyyntöviestissä ei voi olla kaupallisen tiedon ominaisuuksia, jotka on kuvattu edellä mainituissa sähköisistä palveluista annetun lain säännöksissä. Usein yrittäjät lähettävät suostumuspyyntöjä kaupallisen tarjouksen yhteydessä. Suostumuspyyntö on vain pieni osa koko viestistä, kun taas loppuosa on sähköisistä palveluista annetun lain mukaista kaupallista tietoa.

  • Sähköpostiosoitteen julkaisemista esimerkiksi verkkosivuilla ei voida pitää suostumuksena, koska vastaanottajalla ei ole aktiivista toimintaa, kuten edellä kirjoitin.

  • Vilpillisenä kilpailuna käsitellään myös oletusarvoisesti suostumuksen valintaa kaupallisten tietojen välittämiseen esimerkiksi verkkokaupan verkkosivuille rekisteröitymisen yhteydessä. Vaikka käyttäjä voisi poistaa sen valinnan, se pakottaa hänet toimimaan aktiivisesti, jotta hän ei anna suostumustaan, eikä Puolan laissa säädetä tällaisesta lomakkeesta.

  • Laittomiksi katsotaan myös verkkokaupan sääntöjen määräykset, joissa asiakas sitoutuu lähettämään kaupallisia tietoja sähköisesti. Sääntöjen hyväksyminen on myös suostumus kaupallisten tietojen vastaanottamiseen yrittäjältä. Edellä mainittujen säännösten mukaisesti suostumusilmoitus kaupallisten tietojen vastaanottamiseen tulee olla erillään muista asiakkaan antamista ilmoituksista.

  • Tarjoamalla palkintoja, alennuksia, näytteitä ja muita etuja kaupallisen tarjouksen lähettämiseen suostumisesta, esimerkiksi lataamalla sovelluksen kokeiluversio, hyväksymme automaattisesti kaupallisten tietojen välittämisen.

  • Tarjousten lähettäminen sähköpostin aiheessa "RE:", "A:". Tällä tavalla lähettäjä yrittää saada vastaanottajan virheellisesti uskomaan, että heidän välinen yhteys on jo muodostettu.

  • Käyttämällä jo suostumuksen saaneiden toimittajien sähköpostitietokantoja, koska he ovat vastuussa roskapostin lähettämisestä.

  • Lopuksi on mainittava käytännössä usein esiintyvä tilanne, jossa ilmaisia ​​sähköpostitilejä tarjoavat sivustot lisäävät yksityisiin sähköpostiviesteihin ns. tarroja tai alatunnisteita, jotka muodostavat kaupallista tietoa. Tärkeintä on, että viesti tulee sen henkilön tililtä, ​​jolla ei ole aikomusta lähettää tällaista tietoa. Sähköpostilla viestin lähettävä taho hyväksyy tällaiset käytännöt hyväksymällä ilmaisen sähköpostitilin ehdot. Kaupallisten tietojen lähettämiseen vastaanottajalle ei kuitenkaan ole vieläkään annettu lupaa. Vastuullinen taho on tässä tapauksessa ilmaisen sähköpostin tarjoava palvelu, ei viestin lähettäjä.