Epäreilut markkinakäytännöt – milloin ne tapahtuvat?

Palvelus

Suojattu tavara on vapaa kilpailu. Se on eräänlainen kilpailu taloudellisista hyödyistä. Toiminnalla pyritään olemaan saman alan kilpailijoita parempia ja houkuttelemaan mahdollisimman paljon asiakkaita. Tätä säätelee kilpailu- ja kuluttajansuojalaki. Merkitykselliset markkinat ovat käyttötarkoitukseensa soveltuvien tavaroiden markkinat, ominaisuudet ja tietyllä alueella, kuluttajien mieltymykset, kilpailuolosuhteet. Mutta joskus on epäreilua kilpailua? Milloin epäreiluja markkinakäytäntöjä tapahtuu?

Kilpailua rajoittavat sopimukset

Kilpailua rajoittavat sopimukset ovat yrittäjien välisiä sopimuksia.

Sopimus voi olla muotoa:

  • hinnoittelu (esim. samat alhaiset hinnat)

  • tuotannon kontrollointi (esim. tuotannon rajoittaminen)

  • markkinoiden jako (esim. yksi yrittäjä ottaa haltuunsa Dolnośląskien voivodikunnan markkinat, toinen Suur-Puola)

  • epäyhtenäisten sopimusehtojen soveltaminen kolmansien osapuolten kanssa

  • palvelun suorittamista ennen sopimuksen tekemistä

  • yrittäjien rajoittaminen tai poistaminen markkinoilta

  • tarjouksen takilausta.

Kilpailua rajoittavat sopimukset ovat kilpailu- ja kuluttajansuojalain mukaan kiellettyjä. Sääntöjen rikkominen käynnistää monopolien vastaisen menettelyn.

Kilpailua rajoittavat sopimukset, vakiosopimusten kielletyt määräykset tai yhteisiä kuluttajien etuja loukkaavat käytännöt ovat lailla kiellettyjä.

Huomio!

Kilpailua rajoittavat sopimukset eivät ole kilpailijoiden toimia, kun:

  • niiden markkinaosuus on kukin 5 prosenttia, ja jos he eivät ole kilpailijoita, niin 10 prosenttia

  • edistää teknologista/taloudellista kehitystä

  • tarjota etuja ostajalle

  • Älä aseta rajoituksia muille yrittäjille.

Sopimukset ovat kokonaan tai osittain pätemättömiä. Todellisen asioiden todistaminen kuuluu yrittäjän toimivaltaan.

Määräävän aseman väärinkäyttö

Määräävällä asemalla tarkoitetaan yrittäjän sellaista asemaa markkinoilla, että hänellä on asema, jota muiden tahojen kilpailu ei uhkaa. Tämä tilanne estää uuden kilpailun toiminnan markkinoilla.

Jos yrittäjän osuus relevanteilla markkinoilla ylittää 40 %, voidaan sanoa, että hänellä on määräävä asema. Tällaisen aseman omistaminen ja sen väärinkäyttö ei ole kiellettyä.

Puolan lain mukaan yhden tai useamman yrittäjän määräävän aseman väärinkäyttö on kiellettyä.

Määräävän aseman väärinkäyttö voi tapahtua seuraavasti:

  • suora hinnan määrääminen (esim. epätavallisen alhainen hinta - ns. polkumyyntihinta)

  • etämaksuehtojen määrääminen

  • tuotteen rajoitus

  • epäyhtenäisten sopimusehtojen soveltaminen kolmansien osapuolten kanssa

  • palvelun suorittamista ennen sopimuksen tekemistä

  • kilpailun kehittymisen edellytysten muodostumista vastaan

  • hyötyä perusteettomista ehdoista

  • markkinaosasto.

Tärkeä!

Kun huomaat tuotteen erittäin alhaisen hinnan, muista, että tämä on polkumyyntihinta, joka ei useinkaan kata edes tuotantokustannuksia. Tällaisen hinnan määrittämisellä viennissä pyritään vain houkuttelemaan asiakasta ja hallitsemaan markkinoita. Tällainen käytäntö on osoitus epäreilusta kilpailusta.

Harhaanjohtava tieto sopimattomina markkinakäytäntöinä

Jos elinkeinonharjoittaja saa potentiaalisen kuluttajan tekemään ostopäätöksen, jota hän ei normaalisti olisi tehnyt, harhaanjohtavaa toimintaa voidaan harkita.

Seuraavat tiedot voivat olla harhaanjohtavia:

  • antaa vääriä tietoja

  • väärää tietoa tuotteesta itsestään (sen olemassaolo, saatavuus, tyyppi, ominaisuudet)

  • hyvien käytäntöjen noudattamatta jättäminen

  • lakisääteisten velvoitteiden kiertäminen.

Kuluttajien kollektiivisia etuja loukkaavia käytäntöjä

Kuluttajasopimukset ovat velvoitesopimuksia, joissa yrittäjä on toisella puolella ja kuluttaja toisella. Kuluttaja on henkilö, joka ostaa tietyn tavaran yrittäjältä liiketoimintaan liittymättömiin tarkoituksiin.

Kuluttajien yhteisiä etuja vahingoittavat käytännöt ovat kiellettyjä. Yrittäjän laittomiin toimiin kuuluu muun muassa kuluttajien etujen vahingoittaminen. Kuluttajien kollektiivisten etujen suojaaminen ei sulje pois mahdollisuutta suojautua muista toimista, esimerkiksi sellaisista, jotka liittyvät epäreilujen markkinakäytäntöjen torjuntaan tai vilpillisen kilpailun torjuntaan.

Kiellettyjen sopimusten rekisteriin merkittyjen sopimusmallien käyttö

Sopimuksen epätarkkuudet ovat kiellettyjä sopimusehtoja. Sopimusmallit sisältävät usein laittomia lausekkeita. Sopimusta lukevalla kuluttajalla ei ole todellista vaikutusvaltaa sen ehtoihin, vaan hän vain allekirjoittaa esitetyn sisällön tai ei - mikä liittyy sopimuksen tekemisen epäonnistumiseen. Pankit, rakennuttajat, energia- tai kaasutoimittajat käyttävät niitä usein. Tällaisessa sopimuksessa tapahtuu niin, että kuluttajalle määrätään kuluttajan kannalta epäedullisia lausekkeita. Tapahtuu, että yrittäjät määrittelevät sopimuksessa vastuun poissulkemisen velvoitteen virheellisestä suorittamisesta.

Tärkeä!

Siviililaissa määrätään, että kuluttajan kanssa erikseen sovittamattomat määräykset eivät sido häntä, jos ne loukkaavat hänen etujaan ja ovat moraalin vastaisia.

Voit ilmoittaa UOKiK:n toimitusjohtajalle epäilyistäsi siitä, että yrittäjät käyttävät kiellettyjä lausekkeita, ns. loukkaavaa.

Kilpailu- ja kuluttajansuojavirasto tarkastaa sopimusmallit säännöllisesti. Jos hinta tai palkkio on muotoiltu yksiselitteisesti, ei sopimuksen määräyksiä pidetä lainvastaisina.

Kiellettyjä lausekkeita ovat mm.

  • rajoittaa tai sulkea pois yrittäjän vastuuta

  • antaa yrittäjälle määräysvallan määräysten sisällöstä ja sopimuksen täytäntöönpanosta

  • mahdollistaa sopimuksen keston epäsuotuisan muotoilun

  • muuten rikkoo sopimustasapainoa.

Huomio!

Lausekkeet, jotka eivät ole sallittuja sopimuksen sisällössä tai sopimusmallissa, eivät sido kuluttajaa lain mukaan lainvastaiseksi katsotun määräyksen suhteen. Tämä tarkoittaa, että sopimus tehdään muiden kuin kiellettyjen ehtojen puitteissa.

Kuluttajille tiedottamisen laiminlyönti

Yksi yrittäjän perusvelvollisuuksista on tiedottaa kuluttajille selkeästi. Sopimuksen kohteen ja sisällön on oltava kuluttajan tiedossa ennen sopimuksen tekemistä. Yrittäjän yleiset velvollisuudet sisältävät tiedotusvelvollisuuteen liittyvät velvoitteet - viimeistään silloin, kun kuluttaja ilmaisee tahtonsa sitoutua sopimukseen. Yrittäjä on velvollinen ilmoittamaan:

  • palvelun pääpiirteet, palvelun aihe ja tapa kommunikoida sen kanssa

  • tunnistetietosi

  • kokonaishinta

  • suoritustapa ja valitukset

  • vastuuta palvelun laadusta

  • myynnin jälkeisten palveluiden ja takuiden sisältö

  • sopimuksen kesto ja mahdollisuus jatkaa sitä

  • digitaalisen sisällön toimivuudesta

  • digitaalisen sisällön yhteentoimivuus.

Kuluttajalle tulee aina olla hyvin tietoinen tuotteen hinta. Lisäksi elinkeinonharjoittajan ilmoitus- ja hinnoitteluvelvollisuus on hankkia kuluttajan suostumus kaikkiin alunperin sovitun ylimääräisiin maksuihin. Tämä koskee erityisesti lisävakuutus- tai kuljetusmaksua tai muita "piilokuluja". On myös kiellettyä periä korkeampia maksuja puhelinyhteydestä yrittäjän kanssa.

Jos kyseessä on muualla kuin toimitiloissa tehty sopimus, ilmoita:

  • tietosi

  • sopimuksen elementtejä.

Sopimuksen vahvistamisesta on laadittava asiakirja.

Vapaan kilpailun mekanismi on suojattu tavara, joten kaikista sopimattomista markkinakäytännöistä rangaistaan. Sopimattomien markkinakäytäntöjen torjumisesta 23. elokuuta 2007 annetussa laissa luetellaan rikkomuksista aiheutuvan vastuun laajuus.

Rikossäännöksiä koskevassa luvussa luetellaan sakot. Laki viittaa myös eettiseen sääntöön rikosasioissa.

Lisäksi jokainen kuluttaja, joka katsoo, että hänen etuaan on loukattu, voi pyytää:

  • tällaisten käytäntöjen luopuminen

  • poista efektit

  • tehdä asianmukaisen sisällön ilmoitus

  • korvausta aiheutuneesta vahingosta

  • tilaa sopiva summa rahaa.

Edellä mainitut vaatimukset voivat esittää myös oikeusasiamies, talousasiamies, valtakunnallinen kuluttajansuojajärjestö, kunnan kuluttaja-asiamies.