Sopimusmääräykset, jotka eivät ole sallittuja kuluttajasopimuksissa

Palvelus

Milloin kielletyt lausekkeet ilmestyvät? Kun kuluttajat eivät pysty neuvottelemaan ehdotetun sopimuksen ehdoista, on olemassa vaara, että elinkeinonharjoittaja asettaa kuluttajalle ehtoja, jotka eivät ole hänelle edullisia, esimerkiksi pankkien, puhelinoperaattoreiden tai rakennuttajien käyttämien sopimusten tapauksessa. vakuutusyhtiöt, matkatoimistot, kaasun ja sähkön toimittajat jne. Mitä tehdä, kun sopimusehtoja on kielletty? Lue artikkelimme!

Mitä ovat laittomat (väärinkäytökset) lausekkeet?

Siviililaki taiteessa. 3853 sisältää luettelon kriteereistä, joiden perusteella voidaan arvioida, sisältääkö sopimus lainvastaisia ​​määräyksiä. Laittomat lausekkeet ovat säännöksiä, jotka:

  • niistä ei ole erikseen sovittu, ne muokkaavat kuluttajan oikeuksia ja velvollisuuksia tavalla, joka on vastoin moraalia ja loukkaa törkeästi hänen etujaan;

  • sulkea pois yrittäjän vastuun velvollisuuden laiminlyönnistä tai virheellisestä suorittamisesta;

  • enimmäiskorkoa korkeampi tai kohtuuttoman liiallinen sopimussakko;

  • antaa kuluttajasopimuspuolen siirtää sopimuksen mukaiset oikeudet ja velvollisuudet ilman hänen suostumustaan;

  • asettaa sopimuksen tekemisen ehdoksi kuluttajan lupauksen, että hän tekee tulevaisuudessa muita samantyyppisiä sopimuksia;

  • ne vain riistävät kuluttajalta oikeuden irtisanoa sopimus, vetäytyä siitä tai irtisanoa se tai varata elinkeinonharjoittajalle oikeuden irtisanoa toistaiseksi voimassa oleva sopimus ilman tärkeitä syitä ilmoittamatta ja asianmukaista määräaikaa noudattamatta.

Huomio! Säännöksiä, joissa määritellään osapuolten tärkeimmät palvelut, mukaan lukien hinta tai palkkio, jos ne on muotoiltu yksiselitteisesti, ei voida pitää väärinkäyttönä (kiellettynä).

Miten sopimusmallien valvonta suoritetaan?

Laissa säädetään sopimusmallien oikeudellisesta tai hallinnollisesta valvonnasta:

  • tuomioistuinvalvonta koostuu siitä, että kuluttaja pyytää yleistä tuomioistuinta (piiri- tai aluetuomioistuinta) julistamaan tietyn säännöksen ei-sitovaksi.

  • Hallinnollinen valvonta koostuu siitä, että kuluttaja voi kääntyä Kilpailu- ja kuluttajansuojaviraston, kunnan tai kunnan kuluttaja-asiamieheen, Finanssivaltuutetun ja kuluttajajärjestöjen puoleen saadakseen tietyn säännöksen ei-sitovaksi. Lisäksi UOKiK voi viran puolesta aloittaa hallinnollisen menettelyn mallisopimuksen tunnustamiseksi kielletyksi määräyksiksi.

Kenellä on oikeus tehdä ilmoitus mallisopimuksen määräysten (mallisopimuslausekkeen) tunnustamisesta kielletyiksi ja minne tällainen ilmoitus tehdään?

Taiteessa. 99a kohta. Kilpailu- ja kuluttajansuojalain 1 §:ssä on mukana luettelo henkilöistä, joilla on oikeus ilmoittaa kilpailu- ja kuluttajansuojaviraston pääjohtajalle ilmoituksesta epäillystä kiellosta käyttää kiellettyjä sopimusmääräyksiä kuluttajien kanssa tehtyjen sopimusten mallissa. .

Tämän säännöksen mukaan tällaisen ilmoituksen voi tehdä: kuluttaja, kuluttaja-asiamies, talousasiamies, kuluttajajärjestö tai ulkomainen järjestö, joka on merkitty Euroopan unionin maissa valtuutettujen organisaatioiden luetteloon aloittamaan standardin määräysten tunnustamista koskevan menettelyn. sopimus kielletyksi.

Ilmoituksen lakisääteiset osat ovat:

  • selvitys yrittäjästä, jota syytetään vakiosopimuksen kiellettyjen määräysten käytöstä,

  • kuvaus ilmoituksen perusteena olevista tosiseikoista,

  • viittaus riitautettuun säännökseen,

  • perustella lausekkeen laitonta luonnetta,

  • tiedot, jotka tunnistavat ilmoituksen tekijän.

Laittomat määräykset - seuraukset

UOKiK:n toimitusjohtaja mallisopimuksen kiellettyjen määräysten tunnustamista koskevassa asiassa tekee hallinnollisen päätöksen, jossa hän päättää, onko tietty lauseke laiton ja kieltää sen jatkokäytön.

Tämä päätös koskee vain sitä soveltanutta yrittäjää ja kaikkia kuluttajia, jotka ovat tehneet hänen kanssaan sopimuksen päätöksessä mainitun lausekkeen perusteella. Tätä kutsutaan vakiosopimuksen määräysten abstrakti valvonta.

UOKiK:n toimitusjohtajalla on oikeus määrätä yrittäjälle sakko ja yrittäjän velvollisuus korjata lainrikkomusten seuraukset.

Kilpailu- ja kuluttajansuojaviraston (UOKiK) pääjohtajan aloittama hallinnollinen menettely, jonka tarkoituksena on kieltää tiettyä yrittäjää käyttämästä kyseistä mallisopimusehtoa ilmoituksen tekemisen jälkeen, ei ole pakollista.

Aina ilmoituksen tekemisen jälkeen ilmoituksen tekijä saa tiedon sekä perustelut ilmoituksensa käsittelytavasta.

Jos sopimuksessa on väärinkäyttölauseke, vain tämä lauseke ei ole sitova, ja sopimus sitoo osapuolia edelleen muussa laajuudessa.

Toisaalta, jos kuluttajan jo allekirjoittama sopimus sisältää lainvastaisia ​​määräyksiä, ne eivät sido kuluttajaa lain mukaan.

[alert-info] Jos taas sama yrittäjä, jolle merkintä on tehty, käyttää tiettyä väärinkäyttölausekerekisteriin merkittyä lauseketta, on järkevää tehdä ilmoitus Kilpailu- ja kuluttajansuojavirastolle epäiltynä, että yrittäjä käyttää yhteisiä kuluttajien etuja loukkaavia käytäntöjä. Menettelyn seurauksena UOKiK:n toimitusjohtaja voi kieltää yrittäjän tällaisen toiminnan ja määrätä hänelle rahallisen seuraamuksen.

Arvio siitä, onko kyseessä tietyssä tapauksessa kuluttajan yhteisiä etuja loukkaava käytäntö, tulee tehdä kolmen kriteerin yhteisen täyttymisen perusteella, jotka ovat: yrittäjän toiminta, näiden toimien lainvastaisuus ja loukkaus. kuluttajien yhteisten etujen Perinteisesti laittomuuden katsotaan olevan soveltuvan oikeusjärjestyksen vastainen. Lainvastaisuutta arvioitaessa on otettava huomioon, oliko yrittäjän toiminta sovellettavien oikeusjärjestyksen periaatteiden mukaista vai ristiriitaista. Näiden periaatteiden lähteenä ovat yleisesti sitovan lain normit sekä sosiaalisen rinnakkaiselon ja hyvien tapojen periaatteista johtuvat määräykset ja kiellot. Teot ovat lainvastaisia: kiellettyjä ja rikosoikeudellisia seuraamuksia, kurinpitokiellettyjä toimia, hallintomääräysten tai julkisen talousoikeuden kieltämiä toimia, siviilioikeudellisesti kiellettyjä toimia, jotka ovat siviili- tai hallintolain määräysten vastaisia. Lisäksi tuomioistuin totesi, että "kollektiivisia kuluttajien etuja loukkaava käytäntö on sellainen yrittäjän käyttäytyminen, joka ilmenee olosuhteissa, jotka osoittavat, että käyttäytyminen toistuu yksittäisiin kuluttajiin, jotka kuuluvat siihen ryhmään, johon yrittäjän käyttäytyminen kohdistuu, siten, että mahdollisesti jokainen kuluttaja, joka on yrittäjän asiakas tai mahdollinen asiakas, voi joutua tällaisen käytöksen uhriksi.

Perustuu artikkeliin. Kilpailusta ja kuluttajansuojasta 16. helmikuuta 2007 annetun lain (eli vuoden 2015 lain, kohta 184) 31 §:n 15 kohta liittyen 23 sek. Henkilötietojen suojasta 29. elokuuta 1997 annetun lain (eli vuoden 2014 lain, kohta 1182) 1 kohta 2, Kilpailu- ja kuluttajansuojaviraston pääjohtajan päätökset julkaistaan ​​viraston verkkosivuilla - ne muodostavat ns kiellettyjen lausekkeiden rekisteri. Vuoteen 2026 mennessä on olemassa vanha rekisteri kiellettyjä lausekkeita.

Jos kuluttajan sopimuksessa oleva lauseke on sama kuin se, joka on jo tallennettu tietokantaan tai vastaava, voit viitata tähän merkintään neuvotteluissa yrittäjän kanssa tai esittää tämän väitteen yleisessä tuomioistuimessa.

Lisäksi Kilpailu- ja kuluttajansuojaviraston pääjohtaja 2000/2003:n §:n mukaisesti. Kilpailusta ja kuluttajansuojasta 16. helmikuuta 2017 annetun lain 31d §:n (ts. Journal of Laws 2015, kohta 184, sellaisena kuin se on muutettuna), voi esittää kirjallisen kantansa, jossa se esittää väitteitä ja näkemyksiä, jotka ovat tärkeitä tietyn kuluttajan ja kuluttajan välisen riidan kannalta. tietyn tosiasiallisen ja oikeudellisen aseman perusteella.