Brändin seuranta – miten se tehdään tehokkaasti?

Palveluliiketoiminta

Brändin seuranta on erittäin tärkeä näkökohta, etenkin Internetissä. Jatkuvasti yrityksen kehittymisen hallinta antaa sinulle käsityksen siitä, miten yrityksesi on verrattuna muihin, kilpailukykyisiin yrityksiin. Tämän menettelyn ansiosta on myös mahdollista tarkistaa mitä virheitä kilpailija tekee ja suojautua vastaavilta toimenpiteiltä.

Brändin seuranta – kuka meistä puhuu ja missä?

Brändin seuranta saa meidät tietoisiksi siitä, mitä asiakkaamme ajattelevat meistä. Tietäminen, kuka, mitä ja missä meistä puhuu, on yrityksen toiminnan perusta, erityisesti sosiaalisessa mediassa, joka on tällä hetkellä yksi tärkeimmistä brändin rakentamispaikoista. Jos yritys ei pidä profiiliaan sosiaalisissa verkostoissa, kuten Twitter, Facebook, Instagram - ei mainita, ettei sitä ole listattu siellä. Siksi on niin tärkeää olla tietoinen siitä, mitä muut sanovat meistä Internetissä.
Nykyään ja laajasti saatavilla sosiaalisessa mediassa jokaisella on mahdollisuus lähettää tietoja ilman varmentamista. Yrityksen ei kuitenkaan pidä pelätä pelkästä ajattelusta, vaan käyttää se edukseen - potentiaalia on valtavasti.

Tietomme siitä, miten asiakkaat arvostavat meitä, miten he näkevät mainoksemme ja miten he arvioivat palvelujamme, yritys pystyy reagoimaan asianmukaisesti.
Brändin seurantaantaa sinun tehdä sen niin, että se vastaa asiakkaidesi odotuksia - kaikki huolellisen tarkkailun ansiosta. Päätös siitä, mitä elementtejä yritys käyttää tähän tarkoitukseen, on toissijainen asia - tärkeintä on tehokas seuranta.

Brändin seuranta Internetissä

Lehdistöpalvelu on yksi tehokkaan havainnoinnin työkaluista, joiden avulla voit tarkistaa ilmestyvien lehdistöartikkelien määrän sekä tiedot lehdistöportaaleista. Brand24 on toinen työkalu, jonka ansiosta on mahdollista seurata verkossa näkyvää tietoa - tällä työkalulla voit tarkistaa tietyn brändin ympärillä esiintyvän ns. Näitä työkaluja käyttämällä pääset nopeasti paikkoihin, joissa yrityksestämme käydään keskustelua markkinoiden kuluttajien johdolla.

Molempien työkalujen erittäin suuri etu on, että ne hakevat tehokkaasti myös sosiaalista mediaa ja kaikenlaisia ​​nettifoorumeita – tämän ansiosta yhtiöllä on täysi käsitys Internetin käyttäjien kesken jaetuista tiedoista. Tämä puolestaan ​​vaikuttaa mahdollisuuteen markkinoida brändiä edelleen.

Brändin seuranta Internet-markkinointina

Brändin ja sisällön seuranta on yksi viime vuosien dynaamisesti kehittyvän internetmarkkinoinnin pääelementeistä. Jokaisen yrityksen, joka haluaa menestyä markkinoilla, tulisi päättää kattavasta järjestelmästä, jolla seurataan brändiään jatkuvasti verkossa ilmestyvää tietoa.

Tämän ansiosta yritys pystyy hankkimaan tutkimustietoa markkinointia varten ja näkemään verkkokuluttajien toimintaan.
Erittäin laajalla ja tunnistettavalla yrityksellä voi saada jopa 36 000 tietoa kuukaudessa - on helppo laskea, että tämä on lähes 432 000 tietoa vuodessa. On erittäin tärkeää valita kuukausittain hankitusta tiedosta vähintään kolmasosa ja analysoida ja tulkita se yksityiskohtaisesti. Tällä tavalla saadun tiedon, niiden arvioinnin ja todentamisen ansiosta on mahdollista arvioida tarkasti yrityksen toimintaa ja seurata brändiä. Hyvin kehittynyt brändiseurantaverkosto vaikuttaa yrityksen tiedon saamiseen muutamassa minuutissa sen julkaisun jälkeen verkossa (yleensä se ei vie yli 10 minuuttia).

Tärkeää on myös tiedon nopea kerääminen - tämän ansiosta on mahdollista reagoida nopeasti yrityksen puolelta ja torjua syntyvää kriisiä (esim. tyytymättömän asiakkaan takia). Internet-havaintotiedot ovat arvokas tietolähde mille tahansa tuotemerkille. Ne antavat täyden käsityksen asiakastiedoista - lisäksi ne tarjoavat myös tietoa siitä, miten asiakkaat arvioivat tiettyä yritystä.

Jokainen kirjattu kielteinen mielipide tai valitus tulee tutkia perusteellisesti ja välttämättä selittää. Brändiä seurattaessa on tärkeää tarkistaa, mikä on epäonnistunut - prosessi, henkilö vai työkalu.

Jokaisen, jopa yhden kielteisen mielipiteen tulee olla yritykselle tietovarasto - ne antavat yleiskatsauksen yrityksen tilanteesta ja osoittavat johdolle, mitä muutosta kaipaa. Nykyaika mahdollistaa kuluttajien nopean kommunikoinnin - pääasiassa sosiaalisen median ansiosta - mikä on heidän hallinnan ulkopuolella. Siksi on niin tärkeää, että yrityksellä on täysi näkemys kommenteista ja pystyy reagoimaan niihin nopeasti.

Brändin seuranta nykymarkkinoinnissa

Yrityksen täysi hallinta verkossa tapahtuvassa tilanteessa on erittäin tärkeää nykyään, jossa virtuaalitodellisuudella on suuri merkitys.

Laajalti ymmärretyn sosiaalisen median käyttömahdollisuuden ansiosta kuluttajat voivat vaihtaa tietoja erittäin nopeasti.
Elinkeinonharjoittajan tulee olla tietoinen siitä, että tyytymätön asiakas välittää negatiivisen palautteen kaikille kohtaamilleen, ja tyytyväinen asiakas mainitsee sen todennäköisesti vain muutamille.

Siksi nopea reagointi negatiivisiin mielipiteisiin on välttämätöntä - se antaa mahdollisuuden välttää suurempi tyytymättömyys ja parantaa yrityksen imagoa, mikä näkyy suoraan brändissä.