Internet-valvonta – mitä hyötyä siitä voi olla?

Palveluliiketoiminta

Kannattaako Internet-seurantaa käyttää ja milloin? Vastaus on: aina! Varsinkin jos olet verkkokaupan omistaja ja haluat käyttää rahasi hyvin.

Teollisuuden seuranta on hyödyllistä kaikilla aloilla. Sillä ei ole väliä, myytkö vauvan tuotteita vai vaatteita. Jos et valvo, hallitse, mitä kilpailija tekee, jäät jälkeen. Seuranta on tehokas työkalu kustannusten optimointiin ja strategiasi tarkistamiseen. Miksi se on niin tärkeää sähköiselle kaupankäynnille ja mitä voit oppia siitä?

Katso miten kilpailu kehittyy!

Seuraatko mediaa ja tarkistatko, mitä alalla viheltää? Tämä on hyvä asia, sillä jotkut kilpailijat eivät vain kehity hyvin nopeasti, vaan heillä on ennen kaikkea myös erittäin innovatiivisia ideoita, joista voit saada inspiraatiota itsellesi.

Seurannan avulla voit tarkistaa: mitä tuotteita he esittelevät, luovatko he temaattista sisältöä, miten he pyörittävät sosiaalisen median kanaviaan, kuinka monta fania he keräävät niille ja mikä kiinnostaa asiakkaitaan eniten, jättävätkö asiakkaat arvosteluja tietystä myymälästä.

Jos haluat kasvaa, älä koskaan sulje silmiäsi kilpailijoiden tekemiseltä. Muista päästä niiden edelle, sinun on tunnettava heidän tarjouksensa hyvin, jotta voit yhdistää tuotteesi vielä paremmin.

Laajempi näkemys asiakkaidesi ongelmista

Jos seuraat mediaa, tiedät mitä kuluttajasi etsivät. Vastaus kysymyksiin: mitä minun pitäisi tuoda tarjoukseen, mikä puuttuu, mikä on tarpeetonta, ovat temaattisia postauksia foorumeilla tai keskusteluja Facebook-ryhmissä.

Luonnollisten merkintöjen ja kommenttien seuranta ohjaa meidät todelliseen asiakkaaseen ja hänen tarpeisiinsa. Se on paljon arvokkaampi tiedon lähde kuin yleinen markkinatutkimus.

Internet-seuranta - mitä he sanovat minusta?

Haluatko olla asiantuntija, avulias ja ennen kaikkea luotettava brändi? Opi mediaseurannasta, mitä asiakkaat sanovat sinusta. Valvotuista lähteistä voit lukea, mitkä osa-alueet yrityksesi osa-alueista ovat asianmukaisesti hoidettuja ja mitkä kannattaa kuitenkin hieman työstää. Ennen kaikkea pystyt kuitenkin korjaamaan ne toimintatavat, jotka eivät tuota toivottuja tuloksia.

Jos huomaat asiakaspalvelusi ontuvan, sinulla on mahdollisuus tehdä henkilöstömuutosten lisäksi myös organisaatiomuutoksia tiimissä.

Tärkeää on, että paikoissa, joissa mielipiteet eivät ole positiivisia, voit muutosten jälkeen lisätä yrityksen kommentin, joka selittää asiaa ja parantaa kuvaa.

Aloita ilmainen 30 päivän kokeilujakso ilman ehtoja!

Kuka on kohdeyleisöni?

Seurannasta saat myös selville kuka asiakkaasi on ja kilpailijasi. Tältä pohjalta mukautat paremmin toimintaasi, viestejäsi ja suuntaat tuotetarjouksesi potentiaalisten asiakkaiden joukkoon.

Muista, että oikea kohderyhmävalinta on perusta yrityksen menestykselle. Jos suuntaat tuotteesi väärille ihmisille, et vain tuhlaa budjettiasi, mutta ennen kaikkea et koskaan saavuta korkeita myyntituloksia.

Onko mediaseuranta tärkeää? Tottakai. Voidaan sanoa, että tämä on kaiken markkinointitoiminnan perusta. Seurannan avulla voit arvioida tarkasti kampanjan mahdollisuudet, pysyä kilpailijoiden edellä ja sovittaa tietyn tuotteen paremmin kohderyhmään.