Nuorisomarkkinointi – miten saada nuoren asiakkaan kiinnostus?

Palveluliiketoiminta

Markkinointitoiminnan suunnittelun lähtökohtana on tietyn brändin todellisten ja potentiaalisten asiakkaiden ryhmän määrittely. Oikea kohdistus ratkaisee usein kampanjan onnistumisen tai sen puutteen, minkä vuoksi on niin tärkeää tutustua asiakkaasi, ei pelkästään demografisten, vaan myös käyttäytymisen kannalta. Jokaisella ryhmällä on erilainen erityispiirteet, joten viestintä kunkin ryhmän sisällä on erilaista. Mitä on nuorisomarkkinointi?

Nuorisomarkkinointi - määritelmä ja käytäntö

Nuorisomarkkinointi koskee teini-ikäisten kuluttajien lisäksi myös lapsille suunnattua toimintaa (sitä usein tarkempi termi: nuoriso- ja lastenmarkkinointi). Nuoret kuluttajat ovat tärkeä markkinatoimijoiden ryhmä. Puolassa heitä on arvioitu olevan yli 7,6 miljoonaa, ja Euroopan unionissa heitä on lähes 16 prosenttia koko väestöstä. Nuorilla puolalaisilla on yli 200 miljoonaa zlotya kuukaudessa, koska 1/3 vanhemmista antaa lapsilleen säännöllistä taskurahaa. Suurimpia summia voivat hoitaa 15-18-vuotiaat nuoret - keskimäärin he saavat 82 zlotya, mutta Ipsosin raportin mukaan 4-6-vuotiailla lapsilla on omat rahat.

Nuorisomarkkinointi - onko viestintä todella suunnattu vain teini-ikäisille?

Useimmiten palvelun/tuotteen maksaa vanhempi, ei lapsi, koska alle 13-vuotiaan kanssa ei lain mukaan voi tehdä osto- ja myyntisopimusta. Siksi olemme tekemisissä tilanteessa, jossa yksi kohderyhmä maksaa artikkeleista ja aivan eri henkilö rohkaisee heitä ostamaan ne suoraan tai välillisesti.Siksi on tärkeää, että toiminnot eivät ole hajallaan, täysin harkittuja ja johdonmukaisesti toteutettuja valitulle ryhmälle, mikä mahdollistaa toiminnan tehokkuuden seurannan ja parantamista vaativien kommunikaatiopuutteiden korjaamisen.

Nuorisomarkkinointi - kuinka puhua niin, että lapset kuuntelevat meitä?

Nuorten kuluttajien käsitys on erilainen kuin aikuisten kuluttajien. Lapsille suunnattu viestintä perustuu ilmeisiin visuaalisiin ja kuulollisiin ärsykkeisiin, joten viestit ovat värikkäitä ja dynaamisia ja äänet tarttuvia. Myös lasten ja teini-ikäisten on helpompi kiintyä tiettyyn brändiin, vaikka he eivät osaakaan lukea, he muistavat luonteenomaiset logot, värit ja äänet nopeasti ja pystyvät helposti poimimaan ja luomaan ne uudelleen erilaisissa tilanteissa. Merkittävä on myös kuuluisien ihmisten tai "mielipidejohtajien", joiden mielipiteet nuoret kuluttajat ottavat usein kritiikittömästi haltuunsa. Yritykset käyttävät mainostoiminnassaan usein sarjakuvasankarien tai kuuluisten henkilöiden kuvaa, jotka ovat kiinnostuneita tietystä vastaanottajaryhmästä. Menestys ns "Julkkisvaikutus" riippuu kuitenkin julkkiksen valinnasta kohderyhmään ja sisältää riskin muistaa henkilö, ei tuotemerkki ja mainostettu tuote/palvelu, tai jopa aiheuttaa vastenmielisyyttä brändiä kohtaan (kuten tässä tapauksessa). Media Expert -kampanjasta laulaja Ewelina Lisowskan kuvalla) . Nuorille suunnatun viestin tulee olla epätyypillinen ja mukaansatempaava, sillä nuoret menettävät nopeasti kiinnostuksensa. Tehtävälähtöinen lähestymistapa, kuten pulman tai kilpailun ratkaiseminen, toimii myös hyvin. Mielenkiintoinen ratkaisu voi olla myös tuotesijoittelu eli tuote- tai palvelusijoittelu esimerkiksi tiettyä ryhmää kiinnostavissa TV-ohjelmissa, sarjoissa, tietokonepeleissä tai kirjoissa.

Et ole Internetissä - sinua ei ole olemassa

Yritykseen yhteydessä olevat nuoret ovat vaativa asiakas - enemmän kuin iäkkäät kuluttajat odottavat palveluntarjoajalta ongelmien ratkaisemista nopeasti ja kätevästi ja useimmiten ... Internetin kautta. Nuoret Y-sukupolven edustajina ovat kiinnostuneita teknologisista uutuuksista ja löytävät itsensä helposti virtuaalimaailmasta. 86 prosenttia nuorista käyttää Internetiä päivittäin, ja Ceneon raportin mukaan lähes 85 prosenttia 13–18-vuotiaista puolalaisista tekee ostoksia verkossa. Teini-ikäiset ostavat todennäköisimmin kosmetiikkaa ja vaatteita verkosta. Ei ihme, että tässä iässä ulkonäkökysymys ja ikätovereiden paine esitellä itsensä trendien mukaisesti on valtava. Nuoren asiakkaan korkeista vaatimuksista johtuen yritykset investoivat usein nykyaikaisiin Contact Center -järjestelmiin, jotka mahdollistavat viestinnän asiakkaan kanssa esimerkiksi sähköpostin, tekstiviestin tai chatin avulla sekä kaiken vuorovaikutuksen integroidun hallinnan ja seurannan. Tarve ja nopean reagoinnin vaatimus on myös sosiaalisten verkostojen ominaisuus, jota ei voi sivuuttaa nuorten kuluttajien kohdalla. Uusimman lapsivaltuutetun teettämän tutkimuksen mukaan 96 % yläkoululaisista käyttää Facebookia, 88 % YouTubea "ja joka viides oppilas löytyy Twitteristä ja Ask.fm:stä joka kolmas. Lisäämällä suosittuja verkkosivustoja lista paikoista ilmestyy, Missä kannattaa huomioida yrityksesi läsnäolo, jos kohderyhmäsi ovat juuri nuoret?