Seniorien markkinointia eli viestin muotoilua vanhukselle

Palveluliiketoiminta

Olemme jo käsitelleet mainontamenetelmiä nuorimman yleisön tavoittamiseksi, vanhusten markkinoinnin ajasta. Tämä on kohderyhmä, joka aiheuttaa monia vaikeuksia mainostajille. Suurin ongelma on sen rakenteen ymmärtämättömyys ja monipuoliset tarpeet. Lukuisat virheet ja epäonnistumiset kohdistusviesteissä johtivat alhaiseen segmenttien levinneisyyteen. Nykyään suurimmat "menestykset" ovat huijarit, jotka ikääntyneiden yksinäisyyttä ja naiiviutta hyödyntäen myyvät heille taikaruukkuja ja upeita hierontalaitteita moninkertaisesti markkinahintoja korkeampaan hintaan. Mitä tehdä saavuttaaksesi eläkeläiset rikkomatta eettisiä perusperiaatteita? Tarkistetaan.

Markkinointi senioreille - yleisiä virheitä

Millainen kuluttaja nykyajan seniori on? Toisin kuin näyttää, tämä on monimutkainen kysymys. Mainostajilla on omituinen taipumus pitää yli 60-vuotiaita homogeenisena ryhmänä. Ja silti kukaan täysissä mielessään ei ymmärrä ihmisiä 26+-segmentistä tällä tavalla. Jokaisen ikäihmisille suunnatun markkinoinnin aloittavan tulee tietää, että eläkkeelle jäävä ihminen on paljon erilainen kuin joku, joka jätti työnsä, vaikkapa kaksi vuosikymmentä sitten.

Nämä ryhmät eroavat perustavanlaatuisesti - ei vain resurssien, vaan myös elämäntavan suhteen. Nykyinen 60-vuotias on elänyt neljännesvuosisadan kapitalistisessa taloudessa, tutustunut moderniin teknologiaan (esim. työssä), vastaanottanut modernin (vähemmän konservatiivisen) kulttuurisisällön. Hän on yleensä avoimempi uutisille, enemmän tietoinen oikeuksistaan. Yli 75-vuotiaiden joukosta seniori on melko konservatiivinen, tiettyihin merkkeihin sitoutunut, ennen kaikkea tuotteiden laatua ja kestävyyttä arvostava. Sellaista on vaikea saada muuttamaan ostotottumuksiaan.

Senioreiden markkinointiyleisön monimuotoisuus on tärkein ansa. Mainostajien vaarat piilevät myös viestin muotoilussa. Sinun on kysyttävä itseltäsi - haluavatko vanhukset todella, että heidät pidetään heikkoina, sairaina ja surullisina? Käytäntö osoittaa, että eläkeläisiä ärsyttää tuotteiden suora merkitseminen "vanhuksille" tai "vanhuksille" - minkä vuoksi älykkäät tekstinkirjoittajat käyttävät termejä "65+" tai "kypsille ihmisille". Vaikka useimmat mainokset edistävät mielikuvaa elämästä vetäytyneistä ihmisistä, jotka käsittelevät vain lapsia ja mahdollisesti kukkia, voidaan havaita tietty positiivinen muutos - viestejä alkaa ilmestyä houkuttelevia vanhuksia, joiden kauneudesta varmoja (pääasiassa naisia), aktiivisia. ja kukista luopumatta "ei-kanoniset" olemassaolon ilot. Tarvitsemme tällaista markkinointia senioreille!

Markkinointimix eläkeläisille

Ja miten luoda hyvää markkinointitoimintaa senioreille? Ensinnäkin sinun on otettava huomioon tämän kohderyhmän tarpeet - todelliset, ei oletetut. Vanhusten maailma on hyvin erilainen kuin nuorten. Jos et katso tällaisen vastaanottajan silmin, voit yhtä hyvin ohittaa mainosten luomisen. Yritetään rakentaa markkinointimix senioreille.

Markkinointi senioreille - tuote

Lähtökohta mille tahansa toiminnalle. Tuotteessa tulee ottaa huomioon eläkeläisten tarpeet - kuten Emporia- tai MyPhone-puhelimet, jotka on suunniteltu erityisesti vanhuksille. Suuret painikkeet, helposti luettava näyttö, kovaääniset soittoäänet - kaikki mitä eläkeläinen etsi turhaan muiden yritysten kameroista. Toinen esimerkki on erityinen retkitarjous yli 65-vuotiaille. Kyse on lähinnä nähtävyyksien katselun hidastumisesta, hotellien mukavuuksista ja eläkeläisten erottamisesta meluisista nuorisoryhmistä. Sinun tulee myös muistaa sellaiset näennäisesti merkityksettömät yksityiskohdat, kuten tuotteen käsikirja - mieluiten puolaksi kirjoitettu, suurilla kirjaimilla ja sisältää selkeitä kuvia.

Aloita ilmainen 30 päivän kokeilujakso ilman ehtoja!

Markkinointi senioreille - hinta

Tämä näkökohta on tärkein edellä mainitulle köyhien eläkeläisten ryhmälle. Tällaisille yleisöille tulisi suunnata viesti, joka korostaa alennuksia, alennuksia, tarjouksia ja kilpailukykyisiä hintoja. Tässä kategoriassa ruokahalpaajat ovat kärjessä. Seniori voi olla vaativa ja valpas asiakas, joka etsii huolellisesti halvimmat tarjoukset.

Markkinointi senioreille - edistäminen

Käytäntö on osoittanut, että senioreille suunnatun viestin tulee perustua ensisijaisesti arvoihin - perheeseen, läheisyyteen, terveyteen, laatuun, kokemukseen. Nämä ovat asioita, joita mainoksissa tulee korostaa. Jos mainostettava kohde on matkapuhelin, on korostettava mahdollisuutta säilyttää perhesiteet. Elintarviketta mainostettaessa terveysnäkökohtien tulee olla huomion keskipisteessä. Myös tässä ryhmässä suosittuja mielipidejohtajia kannattaa käyttää, esimerkiksi tv-sarjanäyttelijöitä. On muistettava, että vanhuksilla on paljon vapaa-aikaa ja he haluavat lukea kaupallisia tarjouksia. Siksi kannattaa luoda huolellisesti mainosmateriaalia (esim. myynninedistämisuutiskirjeitä), jotta vastaanottajan huomio kiinnitetään haluttuun sisältöön. Seniorien markkinoinnin edistämisessä ei pidä aliarvioida lasten ja lastenlasten roolia, jotka usein neuvovat ostoksissa. Jotkut viestit tulisi suunnata heille, koska heidän vaikutusvaltansa päätöksiin on suuri.

Markkinointi senioreille - paikka

Paikasta puheen ollen, eniten huomiota tulee kiinnittää palveluun. Seniorit tarvitsevat erityiskohtelua myynti- tai palvelupisteessä – he tarvitsevat huomiota, ystävällisyyttä ja perusteellista selvitystä kaikista epäilyksistään. Kauppiaiden tulee muistaa olla kärsivällisiä ikääntyneiden ihmisten kanssa, joilla on paljon vapaa-aikaa ja jotka kohtelevat shoppailua usein sosiaalisen viihteen muotona. Seniorin luottamuksen saaminen on korvaamatonta – tietysti vain eettisellä tavalla tarjoamalla luotettavaa ja totuudenmukaista tietoa tarjouksesta. Palvelussa tulisi työskennellä ihmisten, jotka näkevät maailman eläkeläisen silmin. Tällainen henkilö tarjoaa hänelle esimerkiksi puhelimen, jossa on suuri ja luettava näyttö. Toisaalta yksinomaan henkilökohtaiseen voittoon (provisioon) keskittyvä ihminen yrittää työntää nykyaikaista älypuhelinta, jota vanhempi ihminen ei pysty käsittelemään. Tämän seurauksena hän menettää luottamuksensa yhtiöön.