Postitus – opi tehokkaista markkinointistrategioista

Palveluliiketoiminta

Sähköpostimarkkinoinnissa - kuten missä tahansa markkinointistrategiassa - kampanjan kaikki vaiheet on harkittava huolellisesti. Markkinointistrategia on nimensä mukaisesti hyvin harkittu ja hyvin valmisteltu suunnitelma. Peruskysymykset, joihin sen pitäisi vastata: mitä haluamme saavuttaa ja miten se tehdään? Katsotaanpa, mitä tehokkaan postituksen tulisi luonnehtia ja sen markkinointistrategian vaiheita:

  • Ensinnäkin kampanjan tavoite - onko se myynti, imago vai onko se suunnattu kontaktien hankkimiseen, lojaalisuuden rakentamiseen ja hyviin asiakassuhteisiin.

  • Toiseksi eräs postitusmuoto. Markkinointitoimintaa varten lomaketta tulee mukauttaa, eli valita: onko parasta käyttää jatkoviestejä tai sähköpostiviestejä - toimintakehotustyyppi vai uutiskirjeitä tms.

  • Kolmanneksi kampanjan tarkasti määritelty kohderyhmä. Tässä meillä ei ole vain laaja B2B- tai B2C-tyyppinen jako, vaan myös tarve määritellä ryhmä maantieteellisen, taloudellisen (varallisuuden), iän, sukupuolen, tottumusten ja käyttäytymisen sekä joskus myös koulutuksen tai kiinnostuksen kohteiden perusteella. Tällaisia ​​yksityiskohtaisia ​​tietoja tarjoavat meille Internet-tilastot, osoitetietokannat, evästeiden avulla kerättävä järjestelmä asiakkaiden käyttäytymisestä jne. Tämän ansiosta voit valita tarkasti lähetyksen kohderyhmän.

  • Seuraava vaihe on kuvattu vaikutus, joka saavutetaan postitse. Nämä voivat olla lyhytaikaisia ​​vaikutuksia, esimerkiksi tietty toimenpide, kuten palvelun tai tuotteen ostaminen, tai pitkän aikavälin vaikutuksia, kuten brändin tunnettuuden vahvistaminen, asiakasuskollisuuden rakentaminen.

  • Kaikki muut parametrit on sovitettava näihin sähköpostimarkkinoinnin strategian perusoletuksiin, eli osoitteiden valintaan osoitetietokannasta, lähetyksen sisältöön ja grafiikkaan, lähetysten päivämääriin ja tiheyteen.

Kuinka rakentaa osoitetietokanta postitusta varten?

Suostumus postitse. Laadukas, suuri osoitetietokanta on tärkeä sähköpostimarkkinoinnin työkalu. Markkinoilla on tarjouksia erityyppisten alustojen ostosta, niiden laatu voi olla ongelma. Kyse on osoitteen, ajantasaisten osoitteiden ja tietokannan segmentoinnin hyväksymisestä (eli mahdolliset lisätiedot vastaanottajista: ammatti, sukupuoli, ikä, aineellinen asema, asuinpaikka jne.). Jotta postitus olisi tehokasta, sen tulisi käyttää käsitettä ns lupamarkkinointi. Jos lähetämme postia henkilöille, jotka ovat antaneet suostumuksensa, emme lannista potentiaalisia asiakkaita emmekä riko lakia. Sitä vastoin sähköpostimme on roskapostia. Asiakkaiden tulee siksi suostua henkilötietojensa käsittelyyn ja kaupallisten tietojen vastaanottamiseen sähköisesti. Asiakkaan on myös voitava peruuttaa osoitetietokannan tilaus ja poistaa tai korjata henkilötietonsa. Oman osoitetietokannan keräämiseksi asiakasta tulee rohkaista antamaan suostumus.

Kuinka kerätä suostumukset postitusta varten? Voit ostaa postituspalvelun erikoistuneesta yrityksestä ja yrittää hankkia sieltä omat osoitteesi suostumuksella. On parasta tehdä se tarjoamalla vastineeksi jotain, kuten pääsyä eksklusiivisiin tietoihin, pysyvän ostoalennuksen, palkintokilpailun, ilmaisen e-kirjan jne. Toinen tapa on kysyä yrityksen tai tuotteen luokitusta. , kommentti, mielipide, kyselyn täyttäminen. Ihmiset haluavat ilmaista mielipiteensä ja kommentoida. Tämä vaikutus tunnetaan sosiaalisessa mediassa. Jos meillä on oma nettisivu tai myymälä, voimme liittää mukaan uutiskirjeen tilauslomakkeen, joka kannustaa asiakasta pysymään ajan tasalla. Toinen hyvä paikka saada osoitetietokanta on sosiaalinen media. Siellä voit käyttää uutiskirjeen tilaamiseen erilaisia ​​kannustimia, kuten bonus, tervetuliaisalennuskoodi uusille tilaajille. Myös kaikenlaisia ​​kilpailuja kannattaa käyttää osoitteiden saamiseen. Kolmannella sijalla on muu media kuin sähköinen. Jos käytämme esitteitä, lehdistömainontaa, ulkomainontaa jne. - tässä voimme myös rohkaista asiakkaita lähettämään meille sähköpostia. Ja tietysti mikä tahansa toiminta todellisessa maailmassa, kuten kyselyn täyttämispyyntö, kilpailu, pysyvä kanta-asiakaskorttilomake - on tapa saada hyväksynnät ja uusia kontakteja.

On postitustietokanta ja mitä seuraavaksi? Kerätyt henkilötiedot (mukaan lukien tietyntyyppiset sähköpostiosoitteet) tulee ilmoittaa GIODOlle. Kun olet luonut oman osoitetietokannan, sinun tulee puhdistaa se epäaktiivisista tai virheellisistä osoitteista (postitukset pomppaavat niistä ja palaavat tiedolla, että sähköpostin toimittaminen oli mahdotonta). Sitten se pitäisi lajitella tarvitsemiemme kriteerien mukaan - nykyään käytännössä automaattiset postitusohjelmat tekevät sen puolestamme. Yksi suurimmista sähköpostimarkkinoinnin toimijoista on Freshmail, mutta on myös muita yrityksiä, jotka tarjoavat erikoistuneita postitusohjelmistoja. Jos meillä on jo osoitetietokanta ja sähköpostimarkkinointistrategia kehitetty, on aika valmistella tehokas postituskampanja.

6 tekijää, jotka auttavat sinua luomaan tehokkaan postituksen

Ensimmäinen ehto sähköpostimarkkinoinnin tehokkuudelle on sähköpostin avausnopeus. Internetin käyttäjä käyttää sekunnin murto-osan tähän päätökseen. Lähetyspäivämäärän ja -ajan lisäksi siihen vaikuttavat 6 tärkeintä osaa: lähettäjä, vastaanottaja, aihe, esiotsikko, sisältö, rakenne.

  1. Lähettäjä - kentässä tulee olla etu- ja sukunimi sekä yrityksen nimi. Tämä tekee kirjeenvaihdosta henkilökohtaisemman ja henkilökohtaisemman.

  2. Vastaanottaja - olisi hyvä tietää ja käyttää vastaanottajan nimeä, se lisää viestin persoonallisuutta - sitten osoitamme tietylle henkilölle.

  3. Aihe - tämä on tärkein kenttä. Sen on oltava lyhyt (enintään 50 merkkiä), mielenkiintoinen, erotuttava muista sähköpostin aiheista, esim. erikoismerkeillä, kuten ***, ~~. Sinun tulisi myös käyttää personointia ja hypnotisoivia sanoja, jotka herättävät tunteita, kuten juonittelua, järkytystä, kiinnostusta. Myös numero on hyvä laittaa mukaan - jos kirjoitetaan: Piotr - vain tänään sinulle alennus... niin kirjoitetaan myös mitä: 15% alennus !.

  4. Viestin esiotsikko – sähköpostin alku on toinen tärkeä paikka. Nämä useat kymmenet merkit voivat päättää, avaako internetin käyttäjä sähköpostin vai ei. Anna sen tuoda mielenkiintoista ja täsmällistä tietoa, esim. Samsung Galaxy S6 hintaan 3100 PLN! Jos vastaanottaja napsauttaa ja avasi viestin, se on puolet sähköpostimarkkinointikampanjamme menestyksestä.

  1. Sisällys. Meillä on vain muutama sekunti aikaa kiinnittää vastaanottajan huomio. Otsikko kertoo lisäarvosta, esim. Päivän tarjous! Muun sisällön tulee olla mielenkiintoista. Tämä voidaan saavuttaa useilla tavoilla: esittämällä kiehtovia kysymyksiä, kertomalla tarinaa - tarinaa, lähettämällä uutisia, viittaamalla suoraan vastaanottajaan. Parasta on personoinnin kautta, eli käyttämällä nimeä, tietoja hänen kiinnostuksen kohteistaan, nettitoimintaa, esim. viimeistä ostosta verkkokaupassamme, jatkuvasti tilattuja palveluita. Myyntipostituksissa sääntönä on yksi sähköposti - yksi tarjous (mahdollisesti + 2-3 lisätarjousta). Jos puhumme uutiskirjeestä, noin 7 uutista on maksimi. On tarpeen kirjoittaa asiakkaalle etujen kielellä, ohjata hänet suorittamaan tietty toimintakehotus ja syventyä ehdotettuun aiheeseen, esim. verkkosivusto, aloitussivu, verkkokaupan tarjoukset jne. Seuraavat linkit toimivat paras: lisää, tarkista, osta nyt. AIDA:n markkinoinnin periaate toimii tässä: herättää huomiota, houkutella huomiota, herättää halu lisää, saada toimimaan. Asianmukaisen sisällön alle tulee liittää alatunnisteeseen linkki tilauksen peruuttamiseen sekä sähköpostin lähettäjän tiedot.

  2. Sähköpostin rakentaminen. Postitus on nopein, kun se on txt-muodossa ja siinä ei ole grafiikkaa. Joten yleisesti valittu muoto on HTML / CSS, joka näkyy hyvin sähköpostiohjelmissa. Sähköpostin leveys ei saa ylittää 600 px ja pituus noin 2000 px. Tietenkin päätarjous tulee näyttää viestin yläosassa - sitten se näkyy esikatselussa. Emme lisää sähköpostiin liitettyjä tiedostoja, esim. mp3, pdf. Tärkeää on myös lisätä linkki sähköpostin esikatseluun selaimessa sivun yläosassa, otsikossa. Se auttaa, jos jokin ei näy oikein sähköpostiohjelmassa. Lähetyksen grafiikka on tärkeä, mutta sitä ei voi ylikuormittaa. Sen on tarkoitus helpottaa visuaalista "skannausta", ei tehdä siitä vaikeaa. Näin Internetin käyttäjät useimmiten toimivat. He eivät lue kaikkea, vaan valitsevat kiinnostavan sisällön. Lisäksi liian raskas grafiikka vaikeuttaa lataamista eli sähköpostin avaamista. Monissa sähköpostiohjelmissa on graafinen lukitusominaisuus. Siksi sijoita tageihin vaihtoehtoista tekstiä, jotta sisältö näkyy. Lisäksi vastaanottajaa tulee rohkaista avaamaan grafiikka napsauttamalla linkkiä, esimerkiksi kirjoittamalla: lataa grafiikka, katso koko tarjouksemme sinulle.

Postitus on edelleen hyvä työkalu sähköisessä markkinoinnissa. Näyttää siltä, ​​​​että mikään ei korvaa häntä pitkään aikaan. Jotta postitus olisi tehokasta, on tärkeää noudattaa artikkelissa kuvattuja sääntöjä. Heille sinun on myös seurattava vaikutuksia. Toimituksen automatisointi antaa meille mahdollisuuden testata erilaisia ​​ratkaisuja, tarkistaa parhaat toimitusajat ja -päivät, sähköpostin aihetyypit ja niiden sisältö. Avoimuusindikaattorit, lukuaika (sähköpostin sisällön näyttäminen) - kaikki tämä auttaa meitä optimoimaan postitusta parhaalla mahdollisella tavalla. Samanaikaisesti sinun on tiedettävä, että OR (Open Rate) -osoitin eli sähköpostin avaaminen ei ole sama asia kuin CTR (Click-through Rate) -osoitin eli sähköpostin sisältämän linkin napsauttaminen (esim. linkki aloitussivulle). Hyvä työkalu postitustemme tehokkuuden testaamiseen on myös Google Analyticsin asentaminen verkkosivuillemme. Sen avulla voit helposti mitata esimerkiksi uutiskirjeen tai postituksen tuottamaa verkkosivustoliikennettä.

Onko postitus ainoa keino vahvistaa Internetin tarjoamaa markkinointia? Lue seuraava artikkeli huutokauppasivustoista.