Yritysasiakas - kuinka profiloida hänet oikein?

Palveluliiketoiminta

B2B-liiketoiminta on erityinen liiketoimintamuoto. Yritysasiakas eroaa merkittävästi yksilöstä ja vaatii siksi erilaista viestintää. Oikeiden toimien suorittamiseksi on välttämätöntä tuntea vastaanottajamme hyvin, hänen ominaisuudet, kiinnostuksen kohteet ja valita oikea hetki kontaktille. Tämä takaa meille korkean konversion tai johdon saamisen.

Miksi profilointi on niin tärkeää?

Tehokkain tapa menestyä B2B-asiakassuhteissa on sen asianmukainen profilointi. Tässä on muutamia syitä, miksi se on niin tärkeää strategiasi rakentamisessa:

  • viestintäprosessi B2B-asiakkaan kanssa voi kestää useita kuukausia. Sen pitäisi päätyä myyntipäällikön hankkimiseen, eli yrityksen, joka haluaa ottaa meihin yhteyttä;

  • ostosyistä. Ennen tällaisten toimintojen aloittamista on kuitenkin tarkistettava, onko hän asianmukaisesti koulutettu ja mitä tietoja meillä on hänestä;

  • sopimattomien liidien poistaminen on toinen tärkeä syy profiloinnin kannattamiseen. Kaikki kerätyt osoitteet eivät sovellu yhteydenottoon, ja niiden kanssa kommunikointi voi johtaa ajan ja rahan hukkaan.

  • Yritysasiakkaiden profiloinnin ansiosta sinun on helpompi arvioida markkinointitoimiasi. Myyntiosasto voi helposti tarkistaa, ovatko myynninedistämistoimet tehokkaita ja sopivatko valitut liidit todella prosessiin;

  • Valitettavasti jokaisen käyttäjän käynti sivustolla ei pääty yhteydenottolomakkeen täyttämiseen ja osoitteen jättämiseen. Ihanteellinen tapa tähän on kouluttaa asiakkaita sisältömarkkinoinnin avulla. Tämä auttaa keräämään yhteystietojen lisäksi myös käyttäjäprofiilia koskevia tietoja, minkä ansiosta yritysasiakkaat on helpompi jakaa ostoprosessiamme vastaaviin ja muihin promootiotoimiin sopiviin.

Yritysasiakas - miten hänet profiloidaan?

Profiloinnilla on kaksi päätavoitetta - saada tietää tarkalleen kuka yritysasiakkaamme on ja miltä hänen vuorovaikutuksensa yrityksemme kanssa näyttää. Miltä tällaisen prosessin sitten pitäisi näyttää?

  • profilointikriteerien määrittäminen - tiedot ja toiminnot, käyttäjät, jotka ovat tärkeimpiä valinnassasi. On myös tärkeää vahvistaa heidän roolinsa yrityksessä, johon olemme yhteydessä;

  • liidipisteytys - asiakkaiden havainnointi sen suhteen, mikä rooli heillä on yrityksessä ja heidän toiminnassaan. Tyypillisesti tämä näytetään pisteiden muodossa kaaviossa myyntiosaston kanssa neuvoteltujen ominaisuuksien mukaan.

Aloita ilmainen 30 päivän kokeilujakso ilman ehtoja!

Mitä yritysasiakkaan profiiliin tarvitaan?

Yksityiskohtainen toimintasuunnitelma on profilointiprosessin perusta. Tärkeää ei ole vain profilointikriteerien luominen, vaan niiden jatkuva tarkistaminen myyntiosaston palautteena, joka vahvistaa olettamukset todellisuudessa.

Toinen välttämätön elementti on arvo, jonka voit tarjota asiakkaalle vastineeksi tietojesi jättämisestä. Usein yritykset käyttävät tähän korkealuokkaista sisältöä, kuten raportteja, raportteja, e-kirjoja. Joskus myös hyödyllisiä työkaluja, kuten laskimia tai asiakirjamalleja. Sinun ei kuitenkaan pitäisi tarjota tyypillistä mainosmateriaalia tässä vaiheessa.

Profilointiin tarvitset markkinoinnin automaatiotyökaluja. Vain heidän ansiostaan ​​on mahdollista kerätä kaikki tiedot yhteen paikkaan. Nämä ohjelmat kannattaa myös yhdistää CRM-järjestelmään, se on tärkeää myyntiosastolle. Tällä tavalla he saavat automaattisesti tietoa mahdollisesta liidistä ja valvovat kaikkea asiakkaiden toimintaa.

Yritysasiakas on toisinaan vaativa ja usein vastahakoinen liikesuhteissa. Siksi sen asianmukainen profilointi on niin tärkeää. Tällainen toiminta tukee markkinoinnin lisäksi myös myyntiosastoa ja auttaa uusien liidien hankinnassa.