Kuinka menetämme asiakkaita verkkokaupassa - yleisimmät virheet

Palveluliiketoiminta

Miksi jotkut sivustot myyvät ja toiset eivät? Tämän kysymyksen kysyy jokainen sivuston omistaja, joka samanlaisesta valikoimaryhmästä huolimatta kirjaa paljon pienemmät tulot kuin toinen lähimmän kilpailijan yritys. Mitkä virheet sinun on poistettava, jotta voit nauttia korkeasta myynnistä? Kuinka menetämme asiakkaita verkkokaupassa?

Mistä verkkokaupan omistajat välittävät? Ensinnäkin kirjata mahdollisimman monta palaavaa asiakasta, toiseksi tarjota luotettavia ja hyväksi havaittuja tuotteita ja kolmanneksi kerätä mahdollisimman monta palaavaa asiakasta. Juuri kiinteät liikesuhteet rakentavat siteen asiakkaan kanssa ja tuottavat suurimmat voitot. Valitettavasti verkkosivustot, joita ei ole valmistettu asianmukaisesti asiakaspalvelua varten, menettävät sitoutumisen ja kiinnostuksen ostamiseen. Katso, mitä virheitä sinun tulisi poistaa, jos verkkokauppasi on myytävänä!

Tuoteseloste – miltä sen pitäisi näyttää ja mitä tietoja sen tulee sisältää?

Tuotteilla on tärkein rooli jokaisessa verkkokaupassa. Jos ne eivät ole houkuttelevia, vastaanottajalle räätälöityjä tai yksinkertaisesti eivät ole kilpailukykyisiä ja huonolaatuisia, ne eivät herätä kiinnostusta. Lisäksi käyttäjä löytää nopeasti kilpailukykyisiä tuotteita myytäväksi paremmin valmistautuneilta verkkosivuilta.

Tuotekortti ei saa sisältää vain yleistä tietoa väristä tai mitoista. Jos huolehdit yksityiskohtaisesta kuvauksesta, asiakas on varma, ettei hän osta sikaa säkissä. Lisäksi valokuvat lasketaan. Esittele tuote eri näkökulmista ja korosta sarjan värejä. Muista, että kaikki eivät lue kuvausta, valokuva auttaa heitä nopeasti selvittämään, onko tämä se, mitä he etsivät.

Hyvässä tuotekuvauksessa tulee ottaa huomioon ennen kävijöitä haetut avainsanat. On tärkeää, että kuvausjärjestelmä perustuu AIDA:han. Sen on tarkoitus kiinnostaa, herättää huomiota ja kannustaa toimintaan. Kerro asiakkaalle tarina, jossa asetat tuotteen tärkeälle paikalle.

Sivuston hidas latautuminen, kuinka ohjata sivujen nopeaa latautumista?

Internetin käyttäjät etsivät nopeita ratkaisuja ja tehokkaita neuvoja. Siksi sivuston ei saa latautua liian pitkään ja ladata kuvia viiveellä. Jos näin tapahtuu, voit olla varma, että menetät nopeasti potentiaalisen asiakkaan ja ansaitsemasi rahat menevät kilpailuun.

Oleellinen arvo – blogi, jossa on arvokasta tietoa

Asiakas ei aina tiedä, mitä hän tarvitsee, eikä pysty täysin päättämään, mikä tuote vastaa hänen odotuksiaan. Varsinkin jos valikoimasi on pitkälle erikoistunutta tai teknistä. Blogiin, joka linkitetään verkkokaupan verkkosivuille, voit laittaa kaikki tarvittavat tiedot sitä varten. Tällä tavalla saat hänet oikealle tielle, mutta asetat itsesi myös asiantuntijan rooliin. Asiakas on paljon halukkaampi yhteistyöhön tällaisen verkkosivuston kanssa.

Sivustokartta – tee siitä helppolukuinen!

Jos haluat, että asiakkaalla on helppo ja nopea pääsy tuotteisiin, luo selkeä sivukartta. Jokaisen kategorian tulisi seurata toisiaan loogisella tavalla ja perustua saatavilla olevaan tuotevalikoimaan. Jos luot laajan luokkapuun, on suuri todennäköisyys, että asiakas ei löydä tarvitsemaansa.
Kannusta käyttäjiä käyttämään tuotteitasi, saamaan heidän huomionsa ja erottumaan joukosta. Virheet, kuten pitkä sivuston lataus, tyhjät luokat tai kuvauksen puuttuminen, voivat olla kalliita. Poista ne ennen kuin asiakas siirtyy toiselle verkkokauppasivustolle.