Inbound-markkinointi – tai kuinka houkutella tehokkaasti asiakkaita

Palveluliiketoiminta

Kirjoittaja: Katarzyna Kandefer-Winter, GetFound.pl-toimisto

Kuinka tehokkaasti houkutella ja pitää uusia asiakkaita Internetissä? Tämä on kysymys, joka pitää meidät hereillä yhä useammin.Kasvavan kilpailun ja Googlen algoritmien muutosten edessä yritykset etsivät tehokasta tapaa erottua joukosta. He etsivät toimintaa, joka tuottaa tuloksia sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä. Jos olet tämän ongelman edessä, kannattaa tutustua Inbound-markkinoinnin käsitteeseen - mitä vaikutuksia sillä on ja miten siinä edetä.

Mitä on inbound-markkinointi?

Lyhyesti sanottuna - Inbound-markkinointi on toimintaa, jonka tavoitteena on saada potentiaaliset asiakkaat löytämään itsensä Internetistä ja houkuttelemaan heitä, kun he etsivät tietoa tuotteeseesi tai palveluusi liittyvistä aiheista. On tärkeää, että siinä yhdistyy strateginen lähestymistapa operatiiviseen toimintaan, koko myyntisuppilon hoitaminen - eli asiakkaan tuomisesta nettisivuille, liidien luomiseen ja liidien hoitoon liittyviin toimintoihin, myynnin kannustamiseen ja pitkäaikaisten suhteiden rakentamiseen. Inbound Marketing lähestyy asiakashankintaprosessia kokonaisvaltaisesti ja pyrkii lyhentämään asiakkaan ostoprosessia tuodakseen yritykselle parhaan ja nopeimman tuloksen.

Mitkä ovat saapuvan markkinoinnin vaikutukset?

Inbound-markkinoinnin mukaisilla toimilla voit luoda kuvan asiantuntijasta, olla näkyvä, läsnä ja välittää potentiaalisesta asiakkaastasi. Mutta tämä lähestymistapa tuo paljon enemmän etuja kuin pelkkä kuva. Inbound-markkinoinnin johtavan HubSpotin tutkimuksen mukaan tätä lähestymistapaa käyttävät yritykset huomaavat verkkosivustojen liikenteen kasvun 30 %:sta 50 %:iin (kuukaudessa) kuuden kuukauden toiminnan aloittamisen jälkeen, kun taas luotujen liidien määrä kasvaa 2,6:lla. 8 kertaa. Lisäksi myyntiliidin hankintakustannukset tämän tyyppisellä toiminnalla ovat 61 % alhaisemmat kuin perinteisillä menetelmillä.

Mutta miten teet inbound-markkinoinnin?

Kaikki alkaa strategiasta ja tavoitteesta.

Ennen kuin aloitat markkinointitoimien toteuttamisen, sinun on pohdittava seuraavia kysymyksiä ja kysymyksiä:

  • määritellä mihin yrityksesi on menossa ja minkä tavoitteen se haluaa saavuttaa;
  • kenelle haluat kohdistaa? Määritä kohderyhmä, jonka haluat hankkia. Tunne tarkasti sen tarpeet, käyttäytyminen ja ominaisuudet, jotta voit parhaiten sovittaa toimintasi siihen;
  • mitkä ovat sinun vahvuutesi? Määrittele, mikä on ainutlaatuinen arvolupauksesi, mikä erottaa sinut muista ja mikä on kilpailuetusi.

Vastaus yllä oleviin kysymyksiin on lähtökohta minkä tahansa Inbound-markkinointiin perustuvan markkinointikampanjan suunnittelulle, koska kyseessä ei ole satunnainen ad hoc -toimi, vaan huolella valittuja askeleita yrityksen tavoitteisiin nähden.

Inbound-markkinointi – aloita verkkosivustolla

Verkkosivusto on yrityksesi Internet-markkinointiviestinnän sydän, sinne tulevat mahdolliset kiinnostuneet ja täällä voit rakentaa brändisi tunnettuutta ja vakuuttaa potentiaaliset asiakkaat siihen. Siksi oikea verkkosivusto, sen selkeä viesti ja arvot, toimivuus, graafinen suunnittelu ja navigoinnin helppous ovat niin tärkeitä. Lisäksi sinun tulee muistaa optimoida sekä verkkosivusto että tietyt alasivut SEO:n suhteen, mikä lisää mahdollisuuksia tavoittaa vierailijat.

Muista myös, että yhä useammat ihmiset käyttävät Internetiä mobiililaitteiden (tabletit ja älypuhelimet) kautta, joten on tärkeää, että nettisivusi on heidän saatavillaan esimerkiksi Responsive Web Design -sivustosuunnittelutekniikalla.

Liikenteen tuottaminen eli kävijämäärän kasvattaminen

Toinen haaste on liikenteen tuottaminen verkkosivustolle. Tässä ei ole kyse satunnaisesta liikenteestä, vaan ihmisten tuomisesta, jotka voivat todella olla potentiaalisia asiakkaitasi. Kun tiedät kohdeyleisösi, tiedät ja ymmärrät heidän tarpeensa, voit ryhtyä tarvittaviin toimiin. On erittäin tärkeää, että ne vastaavat yleisösi tarpeisiin.

Yksi tehokkaista toiminnoista tällä alueella on sisältömarkkinointi eli arvokkaan sisällön jakaminen, vastaanottajien näkökulmasta houkutteleva. Esimerkki tällaisesta toiminnasta voi olla yritysblogin pitäminen ja sitä koskevien sisällöllisten artikkeleiden julkaiseminen. Blogi ei vain tue yrityksen imagoa asiantuntijana, vaan lisää merkittävästi alasivujen ja vastaanottajalle houkuttelevan sisällön määrää. HubSpot-tutkimuksen mukaan 15 kertaa kuukaudessa tai useammin blogaavat yritykset tuottavat viisi kertaa enemmän liikennettä kuin ne, jotka julkaisevat 1 tai 2 kertaa kuukaudessa.

Sinun ei kuitenkaan pidä pysähtyä pelkästään yritysblogin luomiseen verkkosivustollesi, vaan on myös tärkeää olla näkyvissä portaaleissa ja ammattilehdissä, temaattisissa blogeissa ja missä tahansa mahdolliset vastaanottajasi ovat.

Miten muuten voit lisätä verkkosivustosi käyntien määrää? Sosiaalinen media, jonka avulla vierailijat voivat jakaa arvokasta sisältöä ystävien kanssa, voi varmasti olla hyödyllinen, mikä lisää merkittävästi kampanjan kattavuutta.

Google-algoritmien muutosten ja sen tosiasian, että käyttäjät etsivät yhä enemmän tietoa Internetistä, yhteydessä on mahdotonta unohtaa SEO-optimointiin liittyviä kysymyksiä. Tässä suhteessa on tärkeää ymmärtää, kuinka yleisösi hakee tuotteita tai palveluita verkosta – mitä sanoja he käyttävät tehdäkseen niin. Seuraa ns White Hat SEO, eli Googlen tukema turvallinen paikannus, eikä sinun tarvitse huolehtia rangaistuksista tai Google-suodattimesta.

Tarvittaessa voit myös hakea AdWords-kampanjaa lisätäksesi liikennettä sivustolla.

Liidien luominen eli tietojen kerääminen potentiaalisilta asiakkailta

Liidit ovat ihmisiä, jotka päättivät antaa sinulle tietonsa, koska tarjosit heille jotain arvokasta, joka kiinnosti ja sai heidät tekemään niin. Jotta voit luoda viittauksia tehokkaasti, sinun on laadittava houkutteleva tarjous. Potentiaalisen asiakkaasi ostotasosta riippuen nämä voivat olla erilaisia ​​kannustimia: koulutussisällöstä, esim. blogi tai osallistuminen webinaariin, vakuuttaviin, esim. kutsu seminaariin, konferenssiin tai kokoukseen, suostutteluun myymään eli testaamiseen tai kokeilukäyttö tai tiedustelu. Mitä tarvitset liidien luomiseen? Ensinnäkin vastaanottajalle houkutteleva tarjous, joka esitetään erityisesti luodulla aloitussivulla, ns. aloitussivulle, jossa on tarkasti määritelty toimintakehotus, eli toimintakehotus. Tähän kannattaa käyttää hetki, koska usein käy ilmi, että pienet muutokset aloitussivuun voivat lisätä konversiota jopa useita kymmeniä prosentteja.

Liidien vaaliminen, myyntiin kypsyminen ja suhteiden rakentaminen

Siitä hetkestä lähtien, kun liidin saaminen alkaa, alkaa sen hoitoprosessi eli lyijykasvatus. Mistä tässä on kyse? Tutkimukset osoittavat, että 80 % verkkosivustollasi vierailevista ihmisistä ei ole valmis tekemään ostoksia tai ottamaan yhteyttä myyntiosastoon. Tästä syystä on tarpeen suorittaa markkinointitoimia, joiden tarkoituksena on valmistella potentiaalista asiakasta oston tekemiseen. Tässä suhteessa markkinoinnin automaatiotyökalut ovat erittäin hyödyllisiä, koska niiden avulla voit ymmärtää paremmin liidejäsi - heidän käyttäytymistään, tapaa, jolla heille tarjottua tietoa kulutetaan - ja mahdollistaa viestin räätälöimisen tiettyjen potentiaalisten ryhmien tarpeisiin. Asiakkaat. Yhdessä CRM-järjestelmän ja sähköpostimarkkinointityökalujen kanssa ne voivat kasvattaa merkittävästi asiakkaidesi määrää. Muista kuitenkin, että pelkät työkalut eivät riitä, sitä pitää miettiä ja valita oikeat toimet, viestit ja viestit tietylle kohderyhmälle.
Mitä seuraavaksi? Analyysi, testaus, mittaus

Inbound Marketing painottaa suuresti tulosten mittaamista, tehtyjen toimien tarkistamista ja testausta. Se on loputon seikkailu, jossa hiotaan aloitteitasi käyntien, liidien ja asiakkaiden lisäämiseksi.