Groupon – onko tässä verkkokaupan tulevaisuus?

Palveluliiketoiminta

Verkkokaupan suosio kasvaa huimaa vauhtia ympäri maailmaa.Uusi trendi on vaikuttanut myös Puolaan, jossa käytännössä joka toinen asukas ostaa erilaisia ​​tuotteita tai palveluita kyberavaruudesta. Globaalin Internetin nousukauden myötä markkinoille on ilmestynyt uusia malleja sähköisestä kaupankäynnistä - mukaan lukien portaalit, kuten Groupon.

Ovatko verkkokaupat kätevin tapa tehdä ostoksia verkossa?

Alussa vain verkkokaupat olivat kärjessä, ja nykyään ne nauttivat huimaavaa suosiota. Pääsääntöisesti kyseessä on verkkosivusto, jonka resursseihin kuuluu laaja valikoima, joista valita useilta toimialoilta. Tämä on jaettu kategorioihin ja alakategorioihin, joissa voimme tuotteista kuvien katselun lisäksi lukea niiden kuvauksia, tyytyväisten (tai ei) asiakkaiden mielipiteitä ja jopa katsella videomateriaaleja.

Edellytyksenä on pääsääntöisesti rekisteröityminen verkkosivustolle - mutta ei aina - jonne meidän on annettava oikeat henkilötietomme, jotka ovat välttämättömiä tavaroiden lähettämiseksi. Käyttäjäprofiilin vieressä meillä on kori, joka täyttyy tiettyjen tuotteiden valinnan jälkeen.

Ostoksen vahvistamisen jälkeen meidät siirretään turvalliselle sähköiselle maksutavalle (valitun sähköisen pankkipalvelun tai palveluiden, kuten PayPal, tasolta), siirrämme rahat ja odotamme, että tavarat toimitetaan suoraan kotiisi.

Huutokauppapaikat valloittavat markkinoita

Verkkokaupat eivät ole ainoa tapa tehdä ostoksia verkossa. Vuonna 1995 lanseerattiin Ebay-palvelu - maailman ensimmäinen huutokauppaalusta, joka mahdollistaa tavallisten tuotteiden ostojen lisäksi osallistumisen huutokauppoihin, minkä ansiosta voit ostaa tavaroita houkuttelevilla hinnoilla. Täällä oli myös mahdollisuus myydä tavaroita käyttäjille, jotka eivät harjoita liiketoimintaa. Samanlainen ratkaisu ilmestyi Puolassa vuonna 1999 Allegro-verkkosivuston ansiosta, jonka suosio jätti kilpailijat kauas jälkeen olemassaolonsa ensimmäisistä kuukausista. Muutama vuosi myöhemmin Ebay yritti valloittaa markkinamme, mutta puolankielinen versio ilmestyi liian myöhään ja epäonnistui, minkä seurauksena Allegron asema säilyi ennallaan.

Klassisten verkkokauppojen ja huutokauppaalustojen lisäksi markkinoille tulee säännöllisesti uusia viestintäkanavia myyjien ja kuluttajien välillä. Viime aikoihin asti monien asiakkaiden välinen suhde jätettiin täysin huomiotta, mutta tämän ajattelumallin muutos johti ryhmäostosten tekemiseen verkossa. Groupon on tällä alalla selvä johtaja maailmanlaajuisilla markkinoilla. Alla kirjoitamme siitä, mitä Groupon on, mitä hyviä ja huonoja puolia ryhmäostojen käytössä on sekä seuraamme yrityksen kehityshistoriaa.

Groupon on nopeimmin kasvava startup

Groupon perustettiin spontaanisti ja pohjimmiltaan ilman pitkää kehitysstrategiaa. Idea syntyi sen perustajan Andrew Masonin mielessä yhdessä yössä. Sivusto lanseerattiin vuonna 2008 ja siitä on tullut nopeimmin kasvava yritys verkon historiassa. 17 kuukautta julkaisunsa jälkeen Grouponin arvo on huikeat 1,35 miljardia dollaria. Näin ollen kasvuvauhdilla se oli edellä sellaisia ​​jättiläisiä kuin Google, AOL, Yahoo, Ebay ja Amazon. Ja vaikka YouTube oli ainoa, joka saavutti miljardin dollarin nopeammin, se ei tuottanut todellista voittoa tuolloin.

Grouponin käytäntö liittyy suoraan kahden lauseen yhdistelmään, jotka muodostavat verkkosivuston nimen - "ryhmä", eli ryhmä, ja "kuponki" - kuponki. Sivustolla voit ostaa tuotteita useista teemakategorioista kohtuuhintaan. Toisin kuin verkkokaupoissa tai huutokaupoissa, potentiaalisella asiakkaalla on kuitenkin rajoitettu aika ostaa, ja lisäksi on täytyttävä vielä yksi ehto - tavarat myydään vasta, kun hyväksyttävä henkilömäärä on ylitetty. Mikäli olemme kiinnostuneita houkuttelevahintaisesta ulkomaanmatkasta, joka käynnistetään vähintään 100 henkilön tekemän tilauksen jälkeen ja määräajan umpeutumisen jälkeen ostotarjouksia tulee enää 99, matka menetetään ja rahat palautetaan käyttäjille.

Vain muutama kuukausi aloittamisen jälkeen Internetin käyttäjät hulluivat ryhmäostoihin. Se tuskin on yllättävää, sillä mahdollisuudet eivät suinkaan ole tyhjä mainoslause. Kaikki tarjoukset eivät tietenkään ole niin houkuttelevia kuin myyjille näyttävät, mutta myös Puolassa tuotteiden ja palveluiden ryhmäostosten harrastajien joukko kasvaa päivä päivältä.

Groupon - mitä ja miten ostaa?

Shoppailu Grouponissa on helppoa. Rekisteröimme tilin verkkosivustolle, sitten kirjautuneena käyttäjänä valitsemme meitä kiinnostavan tarjouksen ja vahvistamme ostoksen. Sitten odotellaan tarjouksen loppuun asti ja mikäli siitä on kiinnostunut riittävä määrä ihmisiä (jokaisen tuotteen kohdalla on tietoa tarvittavien tarjousten määrästä ja varastojen määrästä), niin pian voidaan odottaa lunastettava kuponki. Aivan - tavaroiden ja palveluiden vastaanottamisen ehdot riippuvat todella niiden luokasta. Kierroksia, elokuvalippuja tai illallista erikoisravintolassa varten sinun on ensin soitettava annettuun numeroon, tehtävä varaus tietylle päivälle ja kellonajalle ja otettava sitten painettu Groupon mukaasi sovittuna päivänä maksun vahvistamiseksi.

Toteutusehtojen alaisten matkojen osalta saamme yleensä tietyn päivämäärän, johon mennessä tilaus on käytettävä - yleensä se on ajanjakso 3 kuukaudesta puoleen vuoteen - mutta tähän ei ole sääntöä ja se on parasta vain lukea säännöt huolellisesti ennen ostoksen vahvistamista. Meiltä voi ostaa myös tuotteita ruoka- ja liikuntaosastoilta, jo mainituilta matkoilta tai erilaisilta palveluilta (kylpylä, kampaamo, elokuvaliput tai kuntosali). Valikoima on valtava ja toisin kuin Allegro tai aloittelijaliikkeitä, meidän ei tarvitse huolehtia petosyrityksestä. Jos ihmisiä on liian vähän, rahat palaavat asiakkaille. Ennen kaupan ja Groupon-alustan välisen sopimuksen allekirjoittamista myyjä tarkistetaan.

Onko Groupon menettänyt suosiotaan?

Näyttää siltä, ​​​​että tällaiset liiketoimet nostavat Grouponin kaupankäyntialustojen eturintamaan maailmassa. Todellakin - ensimmäiset vuodet antoivat toivoa valoisasta tulevaisuudesta. Yrityksen rakenteissa oli kuitenkin kriisi. Hallituksen puheenjohtajana toiminut Andrew Mason erotettiin välittömästi hallituksen toimesta. Yritys toimi 4 vuotta ja 6 kuukautta ilman selviä merkkejä heikkenemisestä, mutta vuoden 2012 viimeisellä neljänneksellä se kirjasi 12,9 miljoonan dollarin taloudellisen tappion ja 15 miljoonan dollarin liiketappion. Näin ollen Grouponin osakkeet putosivat rajusti - peräti 22,44%, minkä seurauksena itse perustaja päätettiin erottaa. Mason ei tietenkään tule valittamaan rahan puutteesta loppuelämäänsä, mutta hänen spontaani lähestymistapansa yrityksen johtamiseen sai hänet jättämään sen yhtä nopeasti kuin kehitti sen. Vaikka hänen kerrotaan omistavan hieman alle 50 % osakkeista, hänen paikkansa ruorissa ottivat aiemmin hallintoneuvostossa istuneet henkilöt. On syytä lisätä, että Google oli yrityksen toiminnan alussa kiinnostunut sen hankinnasta "vaatimattomalla" 6 miljardilla dollarilla. Johto oli varma tulevasta menestyksestä ja erosi tarjouksesta, ja nyt yrityksen arvo on paljon alle ehdotetun koron.

Grouponin suurimmat haitat

Vaikka asiakkaat eivät voi valittaa itse alustasta ryhmäostoihin liittyen, ongelmat voivat alkaa tuotteen tai palvelun ostamisen jälkeen. Groupon ei varsinaisesti vastaa kumppanimyymälöiden tarjoamien tuotteiden ja palveluiden palvelusta tai laadusta, minkä vuoksi esimerkiksi romanttisen illallisen tilaaminen voi olla hyvin vaikeaa juuri meille tärkeänä päivänä. Usein käydään kilpajuoksua aikaa vastaan ​​- se, joka ensin soittaa, hyötyy - mikä voi vieraannuttaa ostajat tulevaisuudessa. Myöskään kommentointijärjestelmää tai mahdollisuutta puhua ennen ostamista ei ole - Groupon on tällä hetkellä suhteellisen steriili paikka verkossa, jossa ei ole mahdollisuutta keskinäiseen kommunikointiin asiakkaiden välillä. Täällä meillä on mahdollisuus ostaa, käydä läpi kuvaus, kaupan ehdot - ja siinä se.

Asiakkaat ovat yksi asia, mutta - kuten käy ilmi - verkkokaupoilla on enemmän syitä vastustaa Grouponin politiikkaa. Pääsääntöisesti Groupon aloittaa työskentelyn pienten yritysten kanssa, jotka ensisijaisesti haluavat saavuttaa suosion ja brändin kehittämisen lyhyessä ajassa. Ja on myönnettävä, että tässä suhteessa tavoite on yleensä mahdollista saavuttaa. Edellytyksenä on kuitenkin normaalihinnan alentaminen jopa 50 %. Jos otamme palkkion muodossa 30% -50% jokaisesta tapahtumasta, käy ilmi, että kumppanit eivät käytännössä ansaitse tällaisella järjestelmällä. He suostuivat vain toistaiseksi kehittämättömän brändin luomismahdollisuuden vuoksi asiakkaiden keskuudessa sekä mahdollisen palautuksen tai lisäpalvelujen käytön vuoksi. Kuten tuoreet talousraportit osoittavat, kun vuonna 2010 tämäntyyppinen yhteistyö oli nousujohteinen, nyt ulkopuoliset kumppanit suhtautuvat siihen entistä varovaisemmin.

Groupon - kannattaako käyttää?

Groupon on loistava mahdollisuus monille asiakkaille, sillä se tarjoaa tuotteita tai palveluita, joita ei usein ole saatavilla kaupoista ja jotka ovat myös näkymättömiä. Kampanjahinnat ja ajan kuluminen osoittautuivat hyväksi houkuttimeksi asiakkaille ja todennäköisesti vielä monta kuukautta kiinnostus pysyy samalla tasolla. Tilanne on hieman erilainen Grouponin kanssa yhteistyötä tekevillä myymälöillä - kymmenen kuukautta sitten saataville tulleet tarjoukset peruuntuvat tänään brändin tuotannon vuoksi. Vaikka se on erittäin tehokas markkinointialusta aloitteleville myyjille, se ei toimi kaikissa tapauksissa pitkäaikaisena toimintana. Se ei muuta sitä tosiasiaa, että Groupon on syystäkin kasvattanut liiketoimintaansa niin nopeasti. Häneltä alkaa kuitenkin vähitellen loppua kehitysideat. Stagnaatio on laajentumisen vastakohta, joten uusia ja mielenkiintoisia toimintoja tarvitaan - sekä käyttäjille että liikekumppaneille. Kuka tietää, ehkä lähitulevaisuudessa markkinoille tulee kehittyneempiä alustoja ryhmäostoksille verkossa?