Yritys sosiaalisessa mediassa. Promootiomenetelmä (ei) kaikille?

Palveluliiketoiminta

Ulkoinen artikkeli

Jos et ole sosiaalisessa mediassa - sinua ei ole olemassa. Tunnettu ja jokseenkin totta sanonta, vaikkakin joillekin Internetin ja teknisten innovaatioiden harrastajille käsittämätön. Vaikka kaikki tietävät sosiaalisten verkostoitumissivustojen olemassaolon, kaikki eivät ole tietoisia siitä, mitä varten ne todella ovat ja miten niiden potentiaalia käytetään. Ja se on valtava.

Mitä sosiaalinen media on?

Siksi heti alussa - mitä sosiaalinen media tarkalleen ottaen on ja mikä niiden tehtävä on? Yleisesti ottaen nämä ovat verkko- ja mobiilisovelluksia, joiden avulla käyttäjät voivat luoda ja vaihtaa sisältöä. Sosiaalisen median ideana on laajasti ymmärretty käyttäjien välinen vuorovaikutus – rajattomasti ajassa tai paikassa, useimmiten reaaliajassa.

Kaikki yli 13-vuotiaat (Facebook- ja Google-tilit) voivat luoda tilin mille tahansa sosiaalisen verkostoitumisen sivustolle: teini, opettaja, näyttelijä, musiikkibändi, minkä tahansa alan yritys. Jokaisella on erilaiset motiivit - toiset haluavat esitellä elämäänsä ja ulkoista kauneuttaan, toiset - tehdä jotain hyvää ja auttaa hyvän asian puolesta, toiset taas mainostaa brändejään ja houkutella asiakkaita. Yrityksen läsnäolo sosiaalisessa mediassa on tämän päivän liiketoiminnassa välttämätöntä. Sosiaaliset verkostot tarjoavat laajan valikoiman aktiviteetteja. Osallistuminen itsessään on ilmaista, ja riippuu yksilöllisistä tarpeistamme, päätämmekö lisämaksullisista promootiomuodoista. Ennen kuin päätät esitellä yrityksesi Facebookin, Twitterin ja Google+:n maailmaan, sinun on otettava huomioon muutama tärkeä seikka.

Facebook ja muu sosiaalinen media

Puolassa on hyväksytty, että sosiaalinen media on Facebook, ja silti on monia muita verkkosivustoja, jotka toimivat samanlaisilla periaatteilla. Siellä on Google+, LinkedIn, Twitter, Pinterest. Niitä kannattaa tarkastella lähemmin, tarkistaa, missä toimialamme yritykset mainostavat, tarkastaa siellä julkaistu sisältö ja päättää, minne sopimme parhaiten.

Sosiaalinen osaaminen eli mitä sinun tulee tietää ennen kampanjan aloittamista

Facebookissa (käytän tätä esimerkkiä, koska se on edelleen Puolan suosituin sosiaalinen verkostoituminen) pienillä, keskisuurilla ja suurilla yrityksillä on profiilinsa. Monissa tapauksissa 1. ja 2. luokkaan kuuluvat jätetään huomiotta. Niitä johtavat päivittäisten työtehtäviensä rasittamat työntekijät, jotka tuskin löytävät hetkeä merkinnän julkaisemiseen. Lisäksi merkintä ei aina ole tarpeeksi houkutteleva stimuloidakseen yleisöä ja luodakseen liikennettä sivustolle. Fanisivun pyörittäminen vaatii aikaa, luovuutta ja hyvää organisointia – postausten tulee herättää huomiota ja ilmestyä joka päivä. Vastaa siis peruskysymyksiin: Löydätkö aikaa olla aktiivinen yrityksesi profiilissa? Onko sinulla itselläsi riittävästi tietoa sosiaalisen median toiminnasta? Tämän tiedon saaminen on aikaa vievä prosessi, eikä teoria itsessään riitä - ratkaisevaa on kyky käyttää sitä käytännössä. Kannattaa miettiä, voitko yrityksesi promootiota aloittamalla sosiaalisessa mediassa saavuttaa odotetut tulokset omatoimisesti vai onko parempi päättää yhteistyöstä viraston kanssa.

Sosiaaliseen mediaan tullessa ei riitä pelkkä oleminen - pitää olla idea ja tavoite. Mikä on tavoitteesi? Mitä haluat saavuttaa? Jos tiedät jo, muista tehdä markkinatutkimus ja katsoa kilpailuasi. Tarkista kuinka monta yritystä tällä hetkellä toimii alallasi, minkä kokoisia ne ovat, kuinka monta vuotta ne ovat olleet olemassa. Yritä katsoa heidän myynninedistämisstrategiaansa - tärkeimmät oletukset, arvot, suhteiden rakentaminen vastaanottajiin, tarjous. Yritä löytää markkinarako - jotain, mitä muilla ei ole, ja voit tarjota asiakkaille tai jotain, jonka esittelet täysin erilaisessa, yllättävässä valossa. Luovuus ratkaisee sosiaalisessa mediassa - jos yllätät vastaanottajan positiivisesti, hän maksaa sinulle takaisin muistaen brändisi.

Seuraava askel on strategian kehittäminen. Ihmisille, jotka eivät ole aiemmin työskennelleet sosiaalisen median segmentillä, se voi tuntua abstraktiolta, mutta täällä ei tapahdu mitään vahingossa. Brändin edistäminen on pitkäaikainen prosessi, joka vaatii erityisen toimintasuunnitelman. Kaikkien profiilin toimintojen tulee olla koordinoituja, johdonmukaisia ​​ja säännöllisiä. Tietysti sosiaalisessa mediassa, kuten yleensä mediassa, joskus täytyy taivuttaa kaavaa ja sopeutua ajankohtaisiin, suosittuihin tapahtumiin, mutta se on tehtävä taitavasti - vastaanottajan on saatava yhtenäinen viesti, että (mitä se tahansa) huolenaiheet) tulee liittää tuotemerkkiin.

Jokaisen, joka haluaa esiintyä Facebookissa, Twitterissä tai muilla verkkosivuilla, on muistettava, että vastaanottajat ovat siellä tärkeimpiä. Faneja ei voi jättää yksin - heistä on pidettävä huolta koko ajan. Pienemmissä yrityksissä tilanne on sama kuin suurissa - ei ole varaa onnettomuuksiin, koska se on vaarassa menettää asiakkaat ja heidän luottamuksensa. Kommentteihin vastaaminen, keskustelun herättäminen, aktivoivien merkintöjen julkaiseminen grafiikalla (tekijänoikeuksien takia kannattaa käyttää ilmaisia ​​tai ostaa maksullisia kokoelmia) - tämä on sosiaalisen median edistämisestä vastaavan henkilön pyhä velvollisuus. Faneja tulee kunnioittaa ja kohdella tasavertaisina. Toisin kuin yleisesti käytetty mainontakäytäntö (etenkin televisiossa tai lehdistössä), vastaanottajamme ei ole rajoitettu henkilö. Älkäämme antako häiritseviä ehdotuksia tuotteemme ostamiseksi tai palveluidemme käyttämiseksi - luotetaan positiivisiin assosiaatioihin ja tunteisiin, rakennetaan vuoropuhelua asiakkaan kanssa.

Sosiaalinen media - se ei aina ole kannattavaa ilmaiseksi

Niille, jotka päättävät ottaa ensimmäiset askeleensa sosiaalisessa mediassa, tärkeä neuvo - kannattaa arvioida budjettia ja harkita vakavasti kohdeyleisöä. Kyllä, voit saada asiakkaita pitämällä fanisivua Facebookissa ilman lisäkustannuksia, mutta tällainen ratkaisu on ehdottomasti vähemmän tehokas. Jos haluamme tavoittaa laajemman yleisön, kannattaa miettiä Mainoksia eli FB:ssä näkyviä profiloituja mainoksia. Otetaan myös hetki lyhyelle analyysille tunteistamme perinteisiä mainonnan muotoja kohtaan. Mitä johtopäätöksiä? Sellaisia, että tv-, radio- ja lentolehtiset ovat kalliita ja niiden taivutteluvoima on vähentynyt merkittävästi. Mietitään miksi käytämme enemmän aikaa: opiskelemaan mainoksia lehdistössä tai selailemaan hyvää fanisivua "ja Facebookissa? Hyvin hoidettu profiili on perusta, eikä kukaan tee sitä paremmin kuin ammattilainen, kun otetaan huomioon Yrityksen omistajan aika ja muiden tehtävien valtava määrä.

Teksti on tehty yhteistyössä Social Media -blogin kirjoittajan kanssa pähkinänkuoressa.