Verkkokaupan elementit - tutustu myyntityökaluun paremmin!

Palveluliiketoiminta

Haluatko perustaa verkkokaupan, mutta et tiedä mistä aloittaa? Tai ehkä sähköinen liiketoimintasi on toiminut jo jonkin aikaa, mutta ei vieläkään tuota toivottuja tuloksia? Myymäläsäännöt ovat yksi monista pakollisista moduuleista, jotka tulisi sisällyttää jokaiseen verkkokauppaan. Mitkä ovat muut verkkokaupan olennaiset elementit, jotka voivat lisätä myyntiä myymälässä? Alla esittelemme muutamassa kohdassa muutamia niistä.

Verkkokaupan välttämättömät elementit

Kori

Mitä yksinkertaisempi se on, sen parempi. Korin tulee olla läpinäkyvä, eli siinä on oltava tärkeimmät vaihtoehdot - näytä tilaukset, voi muuttaa sitä ja sinulla on oltava kassalle -painike. Verkkokauppaan kannattaa sisällyttää myös sellaisia ​​elementtejä, jotka antavat lisätoimintoa, jatka ostoksia, kannustamaan asiakasta jatkamaan toimintaamme myymälässämme. Ostoskorin on oltava täysin toimiva ja intuitiivinen, mikä tarkoittaa myös sitä, että tärkeimmät toimintakehotuspainikkeet (CTA) ovat näkyvissä.

Tuotekortti

Ihmiset ostavat silmillään, varsinkin verkosta, kun he eivät voi koskea tuotteeseen. Siksi, jotta voit myydä, sinun on luotava tarkka tuotekortti. Sen tulee sisältää kaikki tiedot, jotka voivat kannustaa asiakasta ostamaan, mukaan lukien:

  • hinta - sen on vain oltava mahdollisimman näkyvä. Tämän perusteella kuluttajat tekevät suurimman osan ostopäätöksistään. Huomaamaton hinta tai sen piilottaminen saa asiakkaat luopumaan ostoksista,

  • tuotteen saatavuus - täydelliset tiedot tuotteesta sisältävät myös tiedot sen saatavuudesta varastossa. Tämä on asiakkaalle tärkeä tieto. Usein on niin, että asiakas ei voi odottaa tavaroita kauempaa kuin 1-2 päivää, joten väärinkäsityksiä kannattaa välttää ja sisällyttää tällaiset tiedot lähetyksen odotusaikaan,

  • tietyt tuotteen ominaisuudet - eli tiedot, kuten väri, koko, tyyppi, materiaali jne.

  • toimitusaika,

  • hyvät valokuvat - tämä on erityisen tärkeää muotiteollisuudessa, täällä jokainen yksityiskohta on tärkeä. Laita yksi kuva tuotteesta, mutta hyvä. Loppujen lopuksi ostamme silmillämme!

Hakukone

Lisää verkkokaupan elementtejä, jotka helpottavat tuotteen löytämistä. Paranna verkkosivustosi hakukonetta niin, että se ehdottaa sanoja hakujen tai tiettyjen tuotteiden aikana ja näyttää niiden valokuvat hakutasolta. Tämä voi kannustaa asiakasta viettämään enemmän aikaa kaupassasi.

Useita maksutapoja

Kauppasi asiakkaiden pitäisi voida valita useista maksutavoista. Tämän päivän kuluttaja on mobiili, trendisuuntautunut ja selaa tehokkaasti verkkoa. Hän etsii jatkuvasti tarjouksia ja vertailee lähes kaikkea, joten sinun on oltava joustava ja mukautettava verkkokauppasi nykyajan asiakkaan muuttuviin ja kasvaviin vaatimuksiin.

Palaute

Mikään ei ole arvokkaampaa kuin tuotteen jo ostaneiden käyttäjien arviointi. Heidän mielipiteensä on usein ratkaiseva tekijä, kun toinen asiakas ostaa tuotteen. Tätä kutsutaan Suositusmarkkinointia, joka antaa uskottavuutta tuotteidesi laadulle ja rohkaisee uusia asiakkaita ostamaan. Lisää tällaisia ​​verkkokaupan tuotteita antaaksesi asiakkaalle mahdollisuuden lähettää arvosteluja tuotteistasi ja lisätäksesi myyntimahdollisuuksiasi.

säännös

Se on asiakirja, jossa kuvataan ehdot, joilla kauppa tehdään kaupan omistajan ja asiakkaan välillä. Siksi on niin tärkeää sisällyttää siihen kaikki tarvittavat tiedot. Liikkeen säännöt ovat reklamaatioiden ja palautusten perusta.

Sääntöihin sisällytettävät tiedot sisältävät:

  • yrityksen täydellinen nimi, kotipaikan osoite, verotunniste,

  • yhteystiedot, sähköpostiosoite, puhelinnumero,

  • osoite, johon asiakas voi valittaa (jos se on eri kuin yrityksen osoite),

  • käytettävissä olevat maksutavat ja toimitustavat,

  • mahdollisuus lähettää lasku, kuitti,

  • palautuskäytäntö ja palautusmenettelyn selitys,

  • valitusmenettelyt ja -politiikka,

  • tiedot asiakkaan oikeudesta peruuttaa sopimus ja miten se tehdään,

  • takuun ja huoltopalvelujen sisältö,

  • mukaan lukien kaikki kulut, mukaan lukien lisäkustannukset,

  • tietosuojakäytäntö.

Uutiskirje

Sähköpostimarkkinointi on edelleen yksi tehokkaimmista ja suosituimmista tavoista kommunikoida asiakkaan kanssa. Aseta uutiskirjeen tilauslomake verkkosivustollesi ja pidä asiakkaasi ajan tasalla myymäläsi tarjouksista, uutisista ja bestsellereistä viikoittain. Itse tilauslomakkeen tulee olla lyhyt - monet täytettävät kentät voivat vain estää uutiskirjeen tilaamisen.

Verkkokaupan elementit kilpailevissa myymälöissä

Kilpailu verkkokauppojen välillä on kovaa, joten on erittäin tärkeää kehittää sähköistä liiketoimintaasi jatkuvasti. Verkkokaupan edellä mainitut elementit ovat sen perusta, mutta ne eivät tyhjennä tätä aihetta kokonaisuudessaan. Sinun on seurattava jatkuvasti markkinoita ja seurattava kilpailijoiden toimia. Aloita perusasioista ja yritä sitten toteuttaa uusia ideoita ja ratkaisuja myymälässäsi.