Dadelo S.A. kehittää ennakko- ja jälkimyyntipalvelua markkinoiden muutosten edessä

Palveluliiketoiminta

Vuoden 2020 kolme ensimmäistä neljännestä polkupyöräteollisuudessa oli suorakaupan rajoitusten ja siihen liittyvien vaihtoehtoisten viestintäkanavien kehittämisen aikaa pyöräteollisuudessa. Merkittävän myynnin kasvun edessä tämän segmentin yrityksillä oli vaikea tehtävä. Jotkut selvisivät voittajina tästä yhteenotosta. Esimerkki on Dadelo S.A., joka on yksi johtavista polkupyörien ja polkupyörävaatteiden myyjistä sähköisessä kaupankäynnissä.

Centrumrowerowe.pl- ja Dadelo.pl-verkkokauppojen omistajan antamien tietojen mukaan perinteisistä asiakaskontaktikanavista suurin liikenteen kasvu kirjattiin neuvontapuhelimiin. Ne ovat yksi yrityksen tärkeimmistä myyntikanavista. Tämän vuoden kolmella ensimmäisellä neljänneksellä. asiakaskontaktiyritysten määrä kasvoi 71 %.
Asiakkaan viestintäkanavien suurempi kuormitus koski myös sähköpostitiedusteluja. Vuonna 2020 tämä kanava tavoitti yritykselle keskimäärin 10-15 tuhatta yhteydenottopyyntöä kuukaudessa. Vastausaika asiakaskyselyihin oli 2-8 tuntia riippuen tiedustelun monimutkaisuudesta ja mahdollisen yhteydenpidon tarpeesta tavarantoimittajiin.

Dadelo S.A. vastaa asiakkaiden kasvavaan kysyntään vaihtoehtoisten yhteydenottokanavien suhteen. käyttöön tämän vuoden toisella neljänneksellä. uusi toiminto - online-chat. Kahden vuosineljänneksen aikana sen käyttäjien määrä viisinkertaistui, joten kanavasta on tullut tärkeä osa yrityksen viestintäjärjestelmää asiakkaiden kanssa. Tällä hetkellä Dadelo-yhtiö tarjoaa neljä yhteydenottotapaa: neuvontapuhelimet, sähköpostilaatikot, suora chat ja chat sosiaalisessa mediassa.

Yllä olevat tulokset osoittavat selvästi asiakkaiden lisääntyneen kiinnostuksen polkupyöräteollisuuden tuotteita kohtaan vuoden 2020 kolmen ensimmäisen neljänneksen aikana. Dadelolle ulkoiluvaatteet ja asusteet, polkupyörät ja polkupyörävaatteet osoittautuivat kehittyvimmiksi segmenteiksi, joissa myynti kasvoi noin 200 % verrattuna vuoden 2019 vastaavaan ajanjaksoon.

Dadelo S.A. on osakeyhtiö, joka omistaa Centrumrowerowe.pl ja Dadelo.pl verkkokaupat. Se kuuluu Oponeo.pl S.A. -pääomakonserniin. Yhtiö aikoo päästä pörssiin ja toimitti siksi emissioesitteen Puolan rahoitustarkastukselle syyskuussa. Merkinnät Dadelo S.A.:n osakkeiden listautumisannissa voimassa 4.-11.12.2020.

Ulkoinen teksti, kumppanin artikkeli