Markkinointiviestintäauditointi - oikeudettomasti huomiotta jätetty elementti markkinoinnissa

Palveluliiketoiminta

Markkinoijilla on monia velvollisuuksia ja toimintoja, jotka liittyvät heihin. He järjestävät monia mainoskampanjoita ja koordinoivat useita myynninedistämistoimia. He ovat täysin sitoutuneita moniin toimintoihin, mutta entä kaikkien näiden markkinointiponnistelujen tehokkuuden analysointi? Missä on markkinointiviestinnän auditointi tässä kaikessa? Artikkelissa ehdotamme, miltä viestintäauditoinnin tulisi näyttää ja mitkä ovat sen edut ja riskit.

Viestintäauditointi - mitä se on ja miksi se kannattaa tehdä?

Vahvasti toteutetun markkinointiviestinnän auditoinnin avulla voit mitata vaikeasti mitattavia asioita. Sen ansiosta arvioit myynninedistämis- ja imagoa rakentavien toimien tehokkuutta ja sitten hän näyttää sinulle neuvontaratkaisuja. Projektien luokittelu Dwight D. Eisenhowerin teorian mukaan voi auttaa havainnollistamaan tarvetta sisällyttää tilintarkastus jokaisen yrityksen tehtäviin.

Hän rakensi ajanhallintamatriisin, joka on jaettu neljään osaan, joista jokaisella on sopiva kriteeri:

  • Ja neljännes - tärkeä ja kiireellinen

  • Toinen neljännes - tärkeä eikä kiireellinen

  • Kolmas neljännes - virheellinen ja kiireellinen

  • Neljäs vuosineljännes - merkityksetön eikä kiireellinen

1

TÄRKEÄÄ JA KIIREELLINEN

Kriisitapahtumat
Kiireelliset asiat
Tapahtumat, joilla on tietty toteutuspäivä

2

TÄRKEÄÄ JA KIIREELLINEN

Päivittäinen toiminta, ennaltaehkäisy
Uusia mahdollisuuksia etsimässä
Suhteen rakentaminen
Suunnittelu

3

VIRHEELLINEN JA KIIREELLINEN

Kirjeenvaihto, raportit
Jotkut kokoukset
Jotkut puhelimet

4

VIRHEELLINEN JA KIIREELLINEN

Arki, työ
Erilaisia ​​puhelimia
Ajan syöjiä
Nautintoja

Jos paikantaisimme tietyt markkinointitehtävät, mukaan lukien markkinointiviestinnän auditointi, suurin osa tärkeimmistä tehtävistä olisi vuosineljänneksellä II, eli tärkeitä, mutta ei kiireellisiä tehtäviä. Ja koska se ei ole kiireellinen, sitä voidaan lykätä. Miksi tämä tapahtuu? Koska tämän osion tehtävien vaikutukset eivät näy heti. Useimmat markkinoijat keksivät mieluummin uusia mainoskampanjoita kuin analysoivat nykyisiä ja tarkistavat, mitä asiakkaat todella odottavat ja ovatko kaikki nämä promootiotoimet johdonmukaisia ​​yrityksen markkinointistrategian kanssa ja onko itse strategia johdonmukainen ja ajan tasalla.

Tarkastuksen edut

Hyvin toteutetun markkinointiviestinnän auditoinnin avulla voit erottaa brändisi kaikista muista ja luoda yhden, johdonmukaisen tavan kommunikoida vastaanottajien kanssa. Lisäksi yrityksesi saa osittain SWOT-analyysin, tarkemmin sanottuna yrityksen vahvuudet ja heikkoudet myös suhteessa kilpailuun.

Kuinka tehdä markkinointiviestinnän auditointi kolmessa vaiheessa?

  1. Ensin kannattaa määritellä suunnitellun auditoinnin tavoitteet. Ne voivat olla erilaisia ​​- brändistrategian muokkaamisesta ja valmistelusta tietyn brändin muista erottavien tunnusomaisten elementtien löytämisestä vastaanottajille osoitettujen viestien johdonmukaisuuden tarkistamiseen. Auditointi kannattaa tehdä säännöllisesti, mutta se riippuu myös toimialasta, jolla yritys toimii. Jos kyseessä on markkinasegmentti, jossa kaikki muuttuu nopeasti, esimerkiksi tapa, jolla asiakkaat kuluttavat tiettyä tavaraa, niin tällainen auditointi kannattaa tehdä kerran vuodessa.

  1. Tavoitteiden määrittelyn jälkeen seuraa yrityksen materiaalien eli kaikkien brändin asiakkaille osoitettujen viestien analysointiprosessi. Tätä sisältöä tulee analysoida sekä asiakkaan että työntekijän itsensä näkökulmasta. Tällainen analyysi ei ehkä ole kovin miellyttävä, mutta vain objektiivinen katse antaa meille mahdollisuuden tehdä johtopäätöksiä, jotka ovat yhdenmukaisia ​​todellisuuden kanssa.

  2. Kun materiaalit ja niiden perusteellinen analysointi on jo kerätty, voidaan siirtyä viimeiseen vaiheeseen eli johtopäätösten tekemiseen ja muutosten toteuttamiseen.

Markkinointiviestinnän auditointi on enemmän kuin pelkkä analyysi. Sitä ei pidä jättää väliin markkinointiprojekteissa. Huolimatta siitä, että se on tärkeiden mutta ei kiireellisten tehtävien neljänneksellä, sillä on suuri merkitys johdonmukaisen yritysstrategian luomisessa.